急成長のカギは、社会に価値あるソリューション

成長している企業には理由がある---。単なるASP業者とは一線を画した、お客様独自のサービスの提供で市場の注目を集めているユニバーサルソリューションシステムズ様に、その成功の秘訣をお聞きしました。

中規模から大規模のチェーン店舗支援のためのソリューションシステムを、アウトソーシングで提供。外食、中食、アミューズメント施設、ゲストハウスウェディング向けなどの業種別ソリューションを構築してきた。これらで得たノウハウを活かし、介護向けソリューションも展開。さらに、データ資産を守る新概念のストレージサービス「Security Data Box」のサービスを開始するなど、多様なソリューションを提供している。2005年10月にJASDAQ株式市場に上場。

ユニバーサルソリューションシステムズ株式会社のホームページ

代表取締役社長 山口 浩行(やまぐち ひろゆき) 氏
システムサービス会社、ソフトウェア会社を経て1999年ユニバーサルソリューションシステムズ株式会社入社。2004年7月より現職。

---ユニバーサルソリューションシステムズはどのような会社ですか？
アウトソーシングの会社です。通常のアウトソーシングではなく、SI(System Integration)でシステム開発し、それを我々のプラットフォームの上で稼動させてASP形式で提供します。わかりやすくいうとSIアウトソーシングをASPの形で提供する会社です。

---他のASP業者との差別化のポイントを教えてください。
一般的なASP他社ではベースになる業務パッケージが存在して、それを一部カスタマイズする。我々はそれとは異なります。パッケージはなく、お客様ごとにオリジナルのシステムを開発し、我々で運用してお客様にASPにてご提供します。共有のプラットフォームを利用していただく部分を多くすることで、コスト削減が図れるし、納期が早いんですね。

---そうしたメリットは、個別開発ではなく、パッケージをカスタマイズするケースなどでいわれてきたことです。貴社の場合は、パッケージはないけれど、中核部分を共有し、個別の部分をスピーディーに開発されるということですね。そのあたりにはどのような工夫があるのですか。
当社のノウハウなのであまり申し上げられないのですが(笑)、どんな産業でも基本的に、商業活動をするということは、「売り」「買い」の2つしかないわけです。それに加えて、顧客情報を管理すること、つまり「顧客の購買活動をトレース」して「物の動き」を管理する、この4つで構成されています。
業務系のシステムもこの4つで構成されています。この部分は我々が「ユニバーサルプラットフォーム」と呼ぶ共有部分の機能に組み込んであり、そのあとにお客様のノウハウがのっている部分を我々が開発するわけです。だから開発期間も短くてすみ、お客様の利用イメージが明確であればあるほど開発期間が短くなります。
具体的な事例をあげましょう。今年の1月にあるお客様からの提案依頼があり、我々ともう1社のコンペだったのですが、結局コンペにはなりませんでした。なぜならお客様の希望は、今年の4月にサービスインしてほしい、ということだったのです。

---年初に、その年の4月にサービスインのご希望ですか！
はい、我々はあたり前にその年の4月だと思っていたんですが、もう1社は翌年の4月でスケジュールを提示していました。開発期間が1年長くなれば、費用も1年分かかるわけです。期間もコストも、我々の比ではありません。

---それはそうですよね。
結局、コンペらしいコンペもなく、我々が受注。ベース部分を効率的に使うようにデザインすることで、1カ月半程度でサービスインができました。すべてのケースでこんなにうまくいくことはありませんが、最近の我々の強みが発揮できた端的な例です。

---普通はパッケージを使っても、そこまでのスピード開発は難しいと思います。いくらコアの部分をお持ちとはいえ、すごいノウハウですよね。
ぴったりとはまれば早いですよ。

---とはいえ、ぴったりはまるというのは、なかなか難しいですよね。開発期間が比較的短い、見積もりがしやすい、品質が保てるなどの観点で、パッケージ開発を推奨するSI企業が多い中、独自のコア部分の活用でスピーディーに開発できるというのは、大きなメリットですね。

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