キーワードは「お客様本位のビジネス」
お客様本位のビジネスができていますか？ 社内の組織を優先したビジネスになっていませんか？
- 社内での根回しに時間をとられて、お客様を訪問する回数が減っている
- 見積もり依頼や相談をうけても、社内調整に時間がかかり迅速に回答できない
- 受け身の営業になっている。お客様の提案をもっと聞き出し、活発に提案したいのに…
社員からこんな声があがっているのなら…
今、あなたの会社は、転換すべき時を迎えているのです。
お客様の要求に迅速に応える・生産性を向上する・組織の協働力を高める…
こうした企業の課題を実現させるために、IBMは、組織の壁や枠を超えた「お客様本位」の体制づくりを目的とした新しい働き方---オンデマンド・ワークスタイルをご提案します。
オンデマンド・ワークスタイルは、IBMが実践、提案する「ワークスタイルの変革」です。オンデマンドとは、お客様のニーズを感知して、素早く応えること。それを実践する働き方をオンデマンド・ワークスタイルと呼びます。
IBMは、2005年1月から営業職の社員を対象に、オンデマンド・ワークスタイルを推進しています。すでに「お客様対面時間が増えた」「文章収納量を削減できた」等の成果を上げることができました。
オンデマンド・ワークスタイルは大企業だけの働き方ではありません。IBMは、オンデマンド・ビジネスのパイオニアとして、転換期を迎えるすべての企業に、オンデマンド・ワークスタイルをご提案します。
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