激論！ロジスティクスとIT戦略

ロジスティクスのトピックスについて、意見を伺っていきたい。まずはIT活用について。ITをロジスティクスに使うとは具体的にどういうことなのか、ご自身の体験に基づいて説明して欲しい。

花王はおよそ40年前から始めた販社システムを軌道に乗せ、事業を強化するために、主に運用系の情報システムやマテハンの技術開発を進めて物流を効率化してきたが、10年余り前から計画系に重点を移してきた。 1993年にはロジスティクス関係のデータベース構築を開始。当初はトラブルの原因追及に威力を発揮したが、データ蓄積が進むと、生産・在庫・輸送の計画系への活用を進め、欠品と在庫を削減し、物流コストも低減することに成功した。その基本的な考え方は、過去の実績から未来を予測する技術を開発して、計画を精緻化することにある。また、関係部署や材料メーカーが同期連携して活動できるよう、共有する情報コンテンツにも大いに工夫を凝らした。これらの諸点は IT抜きには考えられない。同時に、フレキシビリティの確保にも努めている。

ロジスティクスのサービスはITの進歩によって支えられているし、ITがないと何も実現しない。3PLが提供するソリューションもITが伴わないとすべて抽象的な話になってしまう。
オペレーション・レベルのIT、処理系ITの進歩は以前から物流の仕事に著しい影響を与え、その業務効率や精度を高めてきた。現在では荷主企業のERPに基づいて、3PL側で受発注管理や在庫管理のようなことも行われている。
最近は、SCM最適化に向けての分析や戦略立案までもが3PLの守備範囲となってきているが、それを可能にしているのは解析系ITの進歩。さらに解析系ITと処理系ITの連携ができるようになってきたことに拠ると思う。

3PLは、どこまでIT開発を社内でやって、どこからベンダーにアウトソーシングするべきか。その線引きはどこですればいいのか。

いろいろなパターンがあるが、総合的なロジスティクス・インテグレーターなどは、自分たちでコンサルタント部門を抱えて、すべて自分たちでやりましょうという方向にいっている。ただ、それができる会社は非常に限られており、コンサルティングの得意な会社、あるいはITの得意な会社とパートナーシップを結んでソリューションを提供するケースの方が多いと思う。

日本IBMの物流会社である日本IBMロジスティクスの場合は？

IBMには全世界のIBM共通のシステムがあるが、ハードは様々な国でつくられている。輸入もあるし、国内にもデリバリーしなきゃいけない。だが、日本 IBMロジスティクスには倉庫もトラックもなく、資産は人だけ。我々はパートナー企業に作業をお願いし、同時に管理をする。どうやって管理するか？いいパートナーと組めるか？それを探すのが仕事。正しい管理をして、一番いい品質でコストが安くて、期日をきちんと守るところを見つける。それが日本IBMロジスティクスの使命。

荷主企業が自社のトータル・ロジスティクス・コストをよくつかめていない場合、3PLにアウトソーシングをして十分な効果が得られるかというと、そうはいかない。ロジスティクス・アウトソーシングの度合は、荷主企業が自社のロジスティクスのあり方やコストをどう認識しているかによって変わってくると思う。