よくあるお問い合わせ

アセット・リカバリー・ソリューション（ARS）に関するお客様からよくお寄せいただくご質問を、次のとおり、項目別にまとめてあります。

Q. 誰でも利用できますか？

A. 法人のお客様限定です。個人のお客様は家庭系PC回収リサイクル・サービスをご利用ください。

Q. 物件についての条件はありますか？

A. 対象機器はこちらをご参照ください。 　 メーカーは問いませんが、一度のお申し込みで20台程度からとさせていただいております。 付属品の取り扱いについてはこちらをご参照ください。

Q. 申し込み方法を教えてください。

A. Webにてお見積もりいたします。お申し込みはこちらから。

Q. 検品はどのように行われますか？

A. IBM指定倉庫へ搬送した後、１台毎に稼動検査を行います。

Q. 運送手配はどうすればいいですか？

A. 原則、お客様にて手配いただいておりますが、IBMによる手配をご要望の場合はお問い合わせください。 　　IBMで運送手配(有料)をいたします。(なお、場所、台数等により、お受けできない場合もございます。)

Q. 検品の結果、値段が変わることもありますか？

A. 外観や動作不良、付属品(ACアダプター等)欠品などが確認された場合、当初のご提示価格より買取価格が下がることがあります。

Q. 検品作業後のキャンセルは可能ですか？

A. 可能です。ただし、機器の返送手配、搬送費用のご負担はお客様に行っていただきます。

Q. 検品の結果、リユース不可となった機器も引き取ってもらえるのですか？

A. はい。事業系PC回収リサイクル・サービス(有料)をご案内しております。

Q. データ消去はされますか？

A. 弊社テスト工程においてもデータ消去作業は行いますが、お客様にデータの消去を保証するものではありません。
データ消去作業をご希望のお客様には、データ消去支援サービス（有料）をご案内しております。

Q. ARS webシステムでは何ができるのですか？

A. 査定のお申し込みから、ご契約までの一連の手続きをWebにて実施することができます。
お客様は、物件の台帳、査定の進捗や契約／お支払いの状況等を、一目で確認することができます。また過去（18ヶ月分）のお取引も参照いただけます。

Q. 誰でも利用できますか？

A. はい。法人のお客様でしたらどなたでも無料でご利用いただけます。
　　 なお、ご利用には、ユーザー登録が必要となります。ユーザー登録はこちらから。

Q. サービス時間は決まっていますか？

A. いつでもご利用いただけます。ただし定期的なメンテナンスの際はサービスを一時停止させていただくことがあります。

Q. 詳しい使い方を教えてください。

A. システムの詳しい使い方は、ユーザーマニュアルをご覧ください。

Q. 買取りしたPCはどうなるのですか？

A. クリーニングされ、IBM再生（中古）PCとして、再び店頭に並べられます。

Q. 中古のPCを購入したいのですが。

A. IBM再生（中古）PCは取扱店にて販売しております。IBM Refreshed PC取扱店へお問い合わせください。