お客様サービスを向上してコストを削減
企業は、これまで以上に従業員の生産性を高める必要に迫られています。 お客様の抱えるトラブル、市場の動向、新たなビジネス・チャンスに素早く対応する必要があるからです。IBMは、迅速で有意義なコミュニケーションを実現する手段を提供して、お客様が、高いレベルのお客様サービスを提供し、従業員満足度を高め、業務コストを削減するお手伝いします。
組織内のアイディアを解放して人材を活かす
人々が、情報を公開し、能力を共有する手段を持つと、働き方がスマートになります。 チームの革新性を高め、内部での情報共有とコラボレーションを支援する手段をチームに提供しましょう。事業展開のスピードを上げ、より良い意思決定を迅速に行えるようになります。
お客様事例
情報ライフサイクルの最適化、情報伝達のスピード向上およびナレッジ蓄積を行う仕組みの構築−中部電力株式会社
(US)
垣根を越えたコラボレーション
コミュニティーやチームは、タイム・ゾーン、地理的条件、組織構成などの「壁」がなければ、非常に効率よく機能します。人々が情報を見つけ、知識ネットワークを活用し、アイディアを共有することができれば、イノベーションが花開き、企業成長の源泉となります。 IBMのソーシャル・コンピューティングは、専門知識の発見、人と人のネットワークの拡大、共有を促進するので、チームの機能性が高まり、他社との競争に打ち勝つ能力を持つようになります。
お客様事例
Rheinmetall AG improves its project processes with Lotus Connections, Quickr, and Sametime
(US)
パフォーマンスのすぐれたチームにさらに力を与える
チーム間で、効率的で透明性の高いコラボレーションと情報共有を行えば、業務の改善と運用費の削減に貢献します。 拡大されたチームが共同で作業し、情報を共有する方法を確立しましょう。それが、ビジネス・プロセスの合理化と従業員の能力強化の基盤となり、IT部門およびIT予算の負荷緩和につながります。
お客様事例
Belgian construction company improves international collaboration with Lotus Notes and Quickr
(US)
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