物流の最適化を実現するSmart Workの実践

IBMは、この状況を解決する仕事のやり方として、Smart Workを提案しています。

表1に示したようにSmart Workでは、「縦割り」には「横断」で、「受動的・慣例的」には「能動的」で、「硬直」には「俊敏」で、「孤立」には「人間中心」で対応します。

ここで、Smart Workに実現に成功したグローバル企業の事例を幾つかご紹介します。

アトラス・エア・ワールドワイド・ホールディングス社 (航空貨物輸送事業)

• 何がスマートか？
  • 運航当日の要員変更などの必要が生じたときに、柔軟に対応できるように業務変更プロセスを自動化しました。

• よりスマートになることでの期待効果
  • 作業品質の低下を回避
  • 業務コストの大幅な削減
  • 次工程との連携に要する時間の半減

ユーベンチ・インターナショナル社 (ビジネスサービスプロバイダー事業)

• 何がスマートか？
  • リアルタイムに問題となっている車両機器の状態を、車内無線デバイスによりプロアクティブに診断できるようにしました。

• よりスマートになることでの期待効果
  • リース会社の管理コストを 35％削減
  • 保険会社の調整コストを 50％削減
  • ユーザーのドライブ経験の改善と満足度の向上

DHL社 (国際宅配便事業)

• 何がスマートか？
  • 地域単位や世界レベルで輸送時のCO2排出量を分析し、その結果を報告できるように、有効かつ完全なデータを収集するようにしました。

• よりスマートになることでの期待効果
  • データ管理プロセスの自動化による全体コストの削減
  • データ収集/分析および報告の効率化による作業時間の短縮

トレードメリット社 (SCPM業者)

• 何がスマートか？
  • 企業に代わってSupply Chain Process Management(SCPM)を提供するという革新的なビジネスを展開しています。

• よりスマートになることでの期待効果
  • 取引の遅れを53％削減
  • 過剰在庫を23％削減
  • 割り増し輸送コストの18％削減
  • コンプライアンスの強化、罰則によるコストを75％削減

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IBMがお手伝いしてきたSmart Workの事例を見ていく中で、われわれは次に挙げるの4つの共通要素があることに気付きました。

• ビジネスの在り方を変える新しい発想や、他社との協業ができること
• 爆発的に増え続ける情報から瞬時に新たな知見を生み出せること
• 変化へ迅速・柔軟に応え得る、費用対効果の高いシステムを持つこと
• エネルギーの最適利用/活用と、地球環境問題に対応した持続的なオペレーションであること

すなわち、スマートな物流とは、一部門でできないことを会社レベルで考えたり、あるいは一企業でできないことを複数の会社(お客様や荷主様、パートナー企業かもしれませんし、場合によっては競合他社かもしれません)と一緒になって考えたりすることで、皆が快適に仕事ができるようになることです。

具体的には、Radio Frequency Identification(RFID)や、さまざまなセンシング技術を用いて、サプライ・チェーン上のモノ・ヒトに何が起こっているのかを正確にとらえられるように、メーカー・荷主・物流業者が一緒になってその仕組みを構築し、情報を皆でシェアできるように相互接続していきます。当然ながら、企業間で利害関係が発生することもあるでしょうが、それを越えた関係を構築することで、輸送・配送の大幅な効率化や、無駄な輸送や在庫の圧縮、渋滞・事故の解消、労働力不足・労働時間短縮への対応、CO2などの排出削減、災害発生時の緊急輸送手段の確保など、物流にかかわる諸問題を解決していきます。

こうした取り組みの一例として、今、IBMでは、あるお客様と協働して、スマート・ロジスティックス・センター構想に取り組んでいます。これはドア・ツー・ドアでモノを運ぶ際に、物流業者・荷主・倉庫業者といった複数のパートナーで情報を完全に一元化し、仕事のやり方をより合理化して、生産性を上げていこうという取り組みです。

多くの企業の皆様が「本当はこんな形で仕事ができるといいな」という思いをお持ちだと思います。それを実現しようというのがSmart Workです。企業が単独で解決できない問題も、複数の会社で一緒に取り組むことで道が開けるはずです。ぜひ、日本IBMにご相談ください。

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