Why IBM

競争激化する金融サービス市場で、コンプライアンスや法規制への順守、変化への迅速な対応や顧客視点での販売促進により収益拡大を目指す金融機関様を、コンサルティング、テクノロジー、サービスを結集した総合力でご支援します。

トピックス

りそな銀行様インタビュー

IBMの技術情報交換誌「PROVISION」82号の特集は、グローバル化時代のプロジェクト&プログラムマネジメント。りそな銀行様インタビュー「ITコストの圧縮に貢献したIBMへのアウトソーシング 『グローバル・デリバリー』の活用を積極的に推進」全文をお読みいただけます。


注目の導入事例

富国生命、「お客様の声」を分析し、苦情判断自動化で業務量を9割削減

富国生命は、お客さまからの膨大な申し出情報を蓄積したデータベースの中から、日本IBMの協力のもと、苦情を自動的に判別するシステムを導入しました。これにより、手作業で行っていた10分の1の業務量に削減され、お客さまからの苦情を漏れなく迅速に把握することができるようになり、さらなる顧客満足度向上を目指す基盤が構築されました。


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技術情報交換誌「PROVISION」 No.79

特集:個客中心時代の幕開け―新しい商取引を実現するスマーター・コマース