金融機関向け、商品・サービスの提供にかかわる顧客接点の管理に関するソリューションです。
-
2009年09月29日
肥大化する情報系システムからの脱却
情報系システムは機能拡張を繰り返した結果、複雑となり、肥大化を招いています。金融機関の大きな武器である情報系システムの改善により、システム・コストの低減と収益機会の増大を同時に実現するリューションをご紹介いたします。 -
2009年07月16日
第3回展望編 「顧客接点の強化」が真のサービス
3週連続でお届けるするニッキン紙上セミナー第3回展望編(2009年7月10日号)の内容をご紹介します。 -
2009年07月03日
第2回実践編「顧客の可視化」により高度な顧客体験の提供へ
3週連続でお届けるするニッキン紙上セミナー第2回実践編（2009年7月3日号）の内容をご紹介します。 -
2009年06月30日
金融危機下のリテール・バンキング
金融機関を取り巻く環境が激しく変化している中、今こそ従来とは異なる発想で、先進的なITを最大限に活用した大胆なビジネス変革に取り組む好機です。銀行を例に、変革に向けた3つの施策についてご紹介します。 -
2009年06月30日
EBMは実践の段階へ
「顧客の金融ニーズ発生のタイミング」を捕らえたマーケティング手法であるEBMの具体的な実現策として、IBMが提供するマーケティング・テンプレートやソリューションをご紹介いたします。 -
2009年06月25日
第1回総論 「必要なとき」を逃さず顧客とのリレーションを強化
3週連続でお届けるするニッキン紙上セミナー第1回総論（2009年6月26日号）の内容をご紹介します。 -
2008年12月19日
新しいダイレクト・チャネル戦略の展開
株式会社 北國銀行は、「IBMチャネル共同センター・サービス」を採用し、利用者への利便性を第一に考える戦略的なサービス提供を実現しています。 -
2008年12月19日
SOAによるシステムの進化[株式会社 八十二銀行様 事例]
株式会社 八十二銀行は、「じゅうだん会」への共同化範囲の拡大と柔軟性の実現に向けて、SOAによる基盤整理と業務の展開に取り組まれています。 -
2008年09月19日
人に"やさしい"営業店へ
セールスと事務処理のシームレスな連携、柔軟な店舗構成への対応、マルチチャネル連携による高品質な顧客サービスなど、今後の営業店に求められる、人に"やさしい"営業店の実現をご支援します。 -
2008年09月19日
活性化する富裕層ビジネス
今、大きく活性化しつつある日本の富裕層マーケットでの競争優位獲得に向け、IBMはグローバルに培った経験をもとに、コンサルティングからシステム導入まで一貫したサービスをご提供します。 -
2008年06月26日
2015年を見据えた金融サービスの変革
2015年を見据えた金融ビジネス・ビジョンを策定し、投資・注力すべき領域に対して、ビジネス・モデルと情報システムの両面での変革を実現するロードマップとSOAに基づくソリューション体系を用意しました。 -
2007年12月19日
金融業界における3次元インターネット利用の可能性
セカンドライフに代表される、インターネット上に構築された3次元仮想空間のオンライン・コミュニケーション環境を利用する昨今の動きについてご紹介します。 -
2007年12月19日
新しい金融ビジネス・モデルの創造
ITレベルだけではなく、ビジネス・レベルでのサービス連携にも注力することにより、企業の枠にとらわれない新しいビジネス・モデルの創造をご紹介します。 -
2007年09月28日
保険業務のプロセス変革とテレアンダーライティング
帳票電子化やビデオ・チャット機能による「遠隔診査システム」のプロトタイプをご紹介します。 -
2007年06月28日
団塊の世代に向けたインターネット・バンキング・サービスを始動
中央三井信託銀行様事例｜団塊の世代に向けたインターネット・バンキング・サービスを始動についてのご紹介。 -
2007年06月28日
個々の戦略に応じた業務・チャネルサービスの実現へ
インターネット・バンキング・ヘルプデスクサービスも加わった、銀行向けチャネル共同センター・サービスをご紹介します。 -
2007年03月23日
戦略的なカスタマーセンター活用に向けての顧客接点基盤の構築
変化に即応可能なIBM Webカスタマーセンター・ソリューションをご紹介します。 -
2007年03月23日
富裕層向けサービス高度化に向けた基盤整備
Odyssey導入による、プライベート・バンキング、SMA等のビジネス・モデルに対応できるシステムをご紹介します。 -
2007年03月23日
Web2.0技術による顧客サービス統合フロント
利用者視点によるサービス提供についてご紹介します。 -
2006年12月20日
SOAによる金融機関向け現行基幹系システム活用ソリューションの発表
SOAによる金融機関向け 現行基幹系システム活用ソリューションの発表をご紹介します。 -
2006年09月29日
選ばれる金融機関へのマルチチャネル変革
選ばれる金融機関へのマルチチャネル変革をご紹介します。 -
2006年09月29日
営業店サーバーをブレード・サーバーでセンター集約
株式会社宮崎銀行は、宮崎県のリーディング・バンクとして高度化・多様化するお客様ニーズに積極的に応え、地域経済の活性化と地域産業の振興に貢献し、昨今は特に収益力の強化に向けた戦略を展開しています。 -
2006年06月01日
「お客様の声」によるスピード経営の実践
「お客様の声」によるスピード経営の実践-テキストマイニング・ソリューション〜IBM TAKMI〜をご紹介します。 -
2006年03月01日
金融機関からの新マーケティング・アプローチ
EBM（イベント・ベースド・マーケティング） 金融機関からの新マーケティング・アプローチをご紹介します。
