自治体向けＣＲＭ「住民の声データベースシステム」"Voice Circle"

自治体に寄せられる「声」（意見や提案）とその対応ノウハウをデータとして蓄積することよって、対応のスピードアップと回答の品質向上を図り、住民の満足度を向上させるともに、「声」を次のアクションにつなげる業務を支援します。

導入分野 : 各自治体においても「ITの活用による広聴業務の効率化」や「幅広い住民の声を反映できる仕組みづくり」など、新たな広聴システムの確立が重要視されています。当システムは、住民からの幅広い問い合わせに対するスピーディな対応や、回答の均質化を図るだけでなく、窓口業務等の業務を軽減。さらに、蓄積されたデータをもとに「住民の声」をより良い行政につなげるお手伝いをします。

• お問合せ情報の一元管理&共有化
• お問合せ状況や対応履歴の検索・照会
• 処理状況把握（アラート）機能
  　　　　（下図は処理状況確認画面イメージです）
• 拡張性のあるシステム構築

本システムは、各自治体様向け固有システムのフレームワークとして提供いたします。

1. 企業名：
   URL：

   株式会社サンモアテックhttp://www.websuperservice.com/p_voicecircle/index.html