グローバルな物品トラッカー

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IBMの支援による配送物の追跡
IBMのグローバルな物品トラッカー・ソリューションは、携帯環境向けに設計および最適化されています。
このソリューションは、分かりやすく使いやすい機能的なシステムを現場のスタッフに提供します。
これによって取引時間を短縮して、ドライバーやお客様による配送物引き取りを改善し、配送物追跡の信頼性を向上させることができます。

利点

IBMを選ぶ理由
IBMは、民間企業や政府機関のグローバル・ネットワークの拡大を支援するために、最先端のテクノロジーと業界で高く評価されているコンサルティング・サービスを使用することで知られています。
市民に最高のサービスを提供するという機関のニーズを、十分に認識しています。

IBMのグローバルな部品トラッカー・ソリューションのメリットは、以下の通りです。

数々の政府機関との協業によって、e-ビジネス・プロセスを実装するときに直面する課題を熟知しています。
各国政府との協業を含め、世界中で数千件に及ぶe-ビジネス改革プロジェクトを成功させています。
IBMの経験、サービス、および実績のあるテクノロジーで、Webベースによる輸出市場の構築および管理をエンドツーエンドで行なえるよう支援します。

メリット

お客様サービスの改善および競争力の確保
現在の市場では、高品質で幅の広いサービス・オプションが求められています。
IBMのグローバルな物品トラッカー・ソリューションは、お客様にハイレベルな機能を提供するためのお手伝いができるよう設計されています。

このソリューションによって、さまざまなことが改善されます。

お客様情報：お客様ごとの郵送パターンを細かく認識することで、一般的なマーケティング業務とお客様独自のマーケティング業務に関する、貴重な情報を提供することができます。
セキュリティー：郵送の流れを完全に可視化することで、効果的に監査する能力を著しく強化し、それによってセキュリティーを向上させることができます。
ネットワーク計画：1組の郵便番号間で行き来する郵便量に関する信頼できるデータを、高度なネットワークのための適切な基礎として利用することができます。
診断機能：それぞれの郵便物または出荷物が通った経路を把握することで、間違った経路を適切に診断し、より高品質のサービスをサポートできるようになります。
輸送および業務の管理：到着する郵便量に関するデータがほぼリアルタイムに把握できるので、予想外の状況にもタイムリーな対応ができ、輸送および業務の管理に対してより動的なアプローチを取ることができます。

このソリューションによって、このようなことが可能になります。

サービスの品質を監視できます。
予想外の郵送量の変化や配送ルートの問題に対応できます。
お客様別の報告書を自動的に生成および配布できます。
新しい提案や価格設定に対する市場の反応を評価できます。
子会社や協力会社とのデータ共有ができます。
配送物の状況に関する情報を更新して、迅速かつ定期的に顧客に提供できます。
ドライバーや車両を動員して、郵便量の変動に効果的に対応できます。

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アプローチ

グローバルな物品トラッカーの実行
グローバルな物品トラッカー・ソリューションによって、物品および配送物の追跡方法を変えることができます。
最近では、国際的な特急配送、ロジスティクス、および国際郵便のリーダーとして有名な、あるお客様にIBMのソリューションをご採用いただきました。
これによって国内のお客様は、配送物のオンライン追跡を迅速かつ簡単に、リアルタイムで行なえるようになりました。
このお客様企業は、コール・センターを使わずに、配送物追跡用のWeb対応のアプリケーションを利用することで、コール・センターの仕事量を将来的に削減する予定です。

このソリューションは、郵便機関にも実装することができます。
このシステムは、品目あたりの平均スキャン・イベントを6回とした場合、1日あたり約200万品目を追跡することができます。
携帯のスキャン・デバイスを中央サーバーおよび運用サイトに接続することで、オペレーターが入力した情報に直ちにアクセスできるようになります。