社会保障統合ケース・マネジメント

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受益者中心の政府組織の実現
受益者のケース履歴を、その場で管理したり参照したりすることは可能ですか。
IBM の社会保障統合ケース・マネジメント・ソリューションは、受益者や受益者グループに関するケース活動を電子ケース・フォルダーにまとめ、組織の生産性向上を支援することを目的としています。

利点

先進テクノロジーと優れた経験
IBM の社会保障統合ケース・マネジメント・ソリューションは、社会保障業界に対する深い知識をベースとしています。 IBM は、世界 200 カ国以上で社会保障各機関に対するコンサルティングおよびソリューションを提供している、最大規模のサプライヤーの 1 つです。

国際的な実践を通じた、幅広い業務経験があります。
主要諸国の社会保障に焦点を当てた、国家レベルでの実践例があります。
これまでのプロジェクト経験を活用できる、幅広い知識共有システムがあります。
Cúram、SAP、Siebel Systems などの、さまざまなベンダーのベスト・プラクティス・アプリケーション・システムがあります。

メリット

効率化および効果の向上
IBM の社会保障統合ケース・マネジメント・ソリューションを使うと、次のようなシステムを設計することができます。

機関内のすべてのプログラム、または複数のプログラムにアクセスする。
受益者の家族メンバーまたは受益者グループのメンバーを管理する。
受益者にバーチャル・リアルタイムのシステム利用機会を提供する。
受益者への支援を、適用地域全体で提供する。
サービス・デリバリー・チャネルを組み込む。

IBM の社会保障統合ケース・マネジメント・ソリューションは、Cúram Software の Cúram といったベスト・プラクティスのケース・マネジメント・フレームワークをベースとしているので、社会保障事業システムで必要とされる主な機能領域をカバーすることができます。

このソリューションによって、プロジェクトに組織の中核的なビジネス・サービスを実装させることができます。

ケース、要求者、雇用主、および提供者を、すべて 1 つの電子的なブラウザー・ベース・システムで管理します。
スクリーニング、適格検査、および登録によって、新規の受益者、供給者、および提供者の関係を構築します。
組織内における事実上すべてのタッチ・ポイントを介して、個人の受益者や家族など受益者グループのケース履歴を追跡します。
支給、過剰支給、一時停止、自動請求など、受益者の給付金に対する処理、管理、および追跡を行ないます。
セルフサービス・オプション、統合ケース履歴、生涯管理などの幅広いサポートで、サービスを向上させます。
最先端の管理ツールの活用を支援することで、新しい規制や政策決定を低リスクで素早く施行できるようにします。

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アプローチ

経験の活用
IBM は、ケース・マネジメント・システムの実装において幅広い経験を持っています。
この経験が、IBM の社会保障統合ケース・マネジメント・ソリューションに取り入れられています。健康保険や児童保護だけでなく、福祉、労働報酬、雇用保険、年金、児童手当における幅広いプロジェクトを手掛けてきました。