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質問事項
- 01,パスポート・アドバンテージ(PA)とは何ですか。
- 02,パスポート・アドバンテージ(PA)で提供されるライセンスとはどういうものですか。
- 03,ソフトウェア・サブスクリプション&サポートとはどういうものですか。
- 04,パスポート・アドバンテージ(PA)番号とは何ですか。
- 05,パスポート・アドバンテージ(PA)で提供されているオンライン・ツールには何がありますか。
- 06,「サイト担当者」および「サイト・テクニカル・コンタクト(STC)」とは何ですか。
- 07,パスポート・アドバンテージ(PA)の登録内容の変更方法を教えてください。
- 08,オリジナル・サイトと追加サイトについて教えてください。
- 09,アニバーサリー・デートとは何ですか。
- 10,ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの更新のお知らせはいつ届きますか。
- 11,ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの有効期間が切れてしまった後に、テクニカル・サポートを受けたい場合はどうすればいいですか。
パスポート・アドバンテージ（PA）について
質問
01,パスポート・アドバンテージ(PA)とは何ですか。
回答
パスポート・アドバンテージ(PA)は、IBMミドルウェア製品を対象とした、ライセンスおよびソフトウェア・サブスクリプション&サポートのご提供制度です。お客様のニーズに応じて、パスポート・アドバンテージ(PA)とパスポート・アドバンテージ・エクスプレス(PAX)の2種類をご提供しております。
質問
02,パスポート・アドバンテージ(PA)で提供されるライセンスとはどういうものですか。
回答
ライセンスは、IBMプログラムの使用権です。ライセンスに1年間のソフトウェア・サブスクリプション&サポートを標準提供しております。
ソフトウェア・サブスクリプション&サポートでは、最新バージョンへのアップグレードとテクニカル・サポートをご提供しており、以降、継続してソフトウェア・サブスクリプション&サポートをご注文いただくことで、これらのサービスを継続してご利用いただくことができます。
質問
03,ソフトウェア・サブスクリプション&サポートとはどういうものですか。
回答
ソフトウェア・サブスクリプション&サポートは、最新バージョンへのアップグレードと、お電話やWeb経由でのテクニカル・サポートをご利用できる権利です。
ソフトウェア・サブスクリプション&サポートはライセンスに1年間分を標準提供しておりますが、2年目以降も引き続きソフトウェア・サブスクリプション&サポートをご利用いただくためには更新のご発注が必要です。
質問
04,パスポート・アドバンテージ(PA)番号とは何ですか。
回答
ライセンスを発注・管理する単位をサイトと呼びます。サイトご登録をいただくと、サイト単位にパスポート・アドバンテージ(PA)番号を割り振らせていただきます。PAXの場合は、パスポート・アドバンテージ・エクスプレス(PAX)番号となります。
これらの番号は、サイトご担当者様にご送付する「ご契約（PAXは登録）内容のお知らせ」、「パスポート・アドバンテージ（・エクスプレス）証書」などに記載しておりますので、お客様固有の情報として大切に管理をお願いいたします。
PA番号は「契約番号」-「サイト番号」から構成され、PAX番号は「サイト番号」のみで構成されております。
質問
05,パスポート・アドバンテージ(PA)で提供されているオンライン・ツールには何がありますか。
回答
パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)とサービス・リクエスト(SR)とLotus Web Supportがあります。
PAOでは、お客様のご契約状況の確認やプログラム・コードの入手ができます。サービス・リクエスト（SR）およびLotus Web Supportでは、Web経由でテクニカル・サポートを利用いただくことができます。いずれも、有効なソフトウェア・サブスクリプション&サポートをお持ちであることが必要です。
質問
06,「サイト担当者」および「サイト・テクニカル・コンタクト(STC)」とは何ですか。
回答
サイト担当者とは、サイトのご契約全般を管理いただく方となります。契約条件全般やライセンス/ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの管理、およびパスポート・アドバンテージ・オンライン（PAO）の管理をご担当いただきます。
またオリジナル・サイトのサイトご担当者様は、追加サイトを登録時の承認もご担当いただきます。
サイト・テクニカル・コンタクト(STC)とは、お客様側のテクニカル・サポートのご担当者です。サービス・リクエスト(SR)の管理もご担当いただきます。
質問
07,パスポート・アドバンテージ(PA)の登録内容の変更方法を教えてください。
回答
パスポート・アドバンテージ(PA)のご担当者様の登録内容の変更方法は2通りございます。
- パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)からのご申請
IBM IDとパスワードを使ってサインイン後、[登録内容変更]画面から変更ができます。
※社名については、PAOからの変更はできませんので、登録内容変更申請書でのご変更が必要です。 - 登録内容変更申請書のご提出
下記WebページからPDFファイルを印刷して必要箇所をご記入いただき、IBMビジネス・パートナー様へご提出ください。
質問
08,オリジナル・サイトと追加サイトについて教えてください。
回答
パスポート・アドバンテージでは、お客様のソフトウェアを管理する単位(部署、支店など)で、サイト登録することができます。
最初に登録したサイトがオリジナル・サイトとなり、パスポート・アドバンテージのご契約条件にご同意いただきます。その後に登録したサイトが追加サイトとなります。追加サイトには、オリジナル・サイトで同意したご契約条件が適用となり、また幹事会社の50%を超える持分関係(同一エンタープライズ)にある子会社および海外拠点等を登録することができます。
追加サイトを登録する場合は、オリジナル・サイトの承認を入手ください。
質問
09,アニバーサリー・デートとは何ですか。
回答
ソフトウェア・サブスクリプション&サポート更新のための基準日です。
オリジナル・サイトの初回注文の出荷日から、1年後の翌月1日がアニバーサリー・デートとなります。
但し、出荷日が1日の場合は、1年後の同日に設定されます。
ライセンスの追加ご注文により、ソフトウェア・サブスクリプション&サポート対象期間がアニバーサリー・デートと異なった場合には、続く継続ソフトウェア・サブスクリプション&サポートを月割りでご注文いただくことにより、以降の更新日をアニバーサリー・デートに揃えることができます。
質問
10,ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの更新のお知らせはいつ届きますか。
回答
パスポート・アドバンテージ(PA)のお客様にはアニバーサリー・デートの約3カ月前、パスポート・アドバンテージ・エクスプレス(PAX)のお客様には各ご注文のソフトウェア・サブスクリプション&サポート期間が満了する約3カ月前に、「ソフトウェア・サブスクリプション&サポート更新のご案内」をサイト担当者様宛に郵送しております。
更新のご注文は、IBMビジネス・パートナー様、もしくはIBM営業担当員までご依頼ください。
質問
11,ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの有効期間が切れてしまった後に、テクニカル・サポートを受けたい場合はどうすればいいですか。
回答
ソフトウェア・サブスクリプション&サポートには、「継続」と「新規」の2種類があります。
ソフトウェア・サブスクリプション&サポートがすでに期間満了している場合には、新規ソフトウェア・サブスクリプション&サポートをご注文ください。再度、テクニカル・サポートのご利用や、最新バージョンへアップグレードが可能となります。
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