IBM ソフトウェア・ダイレクト FAQ

質問事項

• 01,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)ではどういうことができますか。
• 02,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)にアクセスするIBM IDとパスワードは何を入力すればいいですか。
• 03,IBM IDやご本人確認の質問への回答、またはパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。
• 04,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)を利用したことがありますが、アクセスしていたIBM IDを忘れてしまいました。
• 05,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)を利用したいのですが、誰でもアクセスできますか。
• 06,サイト担当者の初回アクセスはどのように行うのでしょうか。
• 07,サインイン後に[セルフ・ノミネーション]という画面がでた場合は、どうすればいいですか。
• 08,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のサインインをクリックすると英語の[Sign in]という画面が表示されますが、日本語に変更するにはどうすればいいですか。
• 09,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のサインインページを英語のままでアクセスすると、ログイン後のぺージも英語になってしまいます。
• 10,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のログアウトはどのようにすればいいですか。
• 11,複数のパスポート・アドバンテージのサイトを登録していますが、パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)にアクセスすると1つのサイトにしか入ることができません。
• 12,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)には、何人まで登録ができますか。
• 13,サインインで複数回失敗し、[ログイン試行回数の最大数に達しました] と表示されました。

パスポート・アドバンテージ・オンライン（PAO）について

質問

01,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)ではどういうことができますか。

回答

パスポート・アドバンテージ(PA)製品をご注文されたお客様が、発注履歴、契約状況、登録変更、ライセンス証書が確認できるWebサイトです。また有効なソフトウェア・サブスクリプション&サポートをお持ちの場合は、プログラムのダウンロードやメディア（1サイト1部無償）のご注文ができます。

• パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)について

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質問

02,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)にアクセスするIBM IDとパスワードは何を入力すればいいですか。

回答

IDとパスワードは、MyIBM登録ページからご自身で登録していただく必要があります。登録後、パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のサインイン画面でIDとパスワードを入力してください。登録をしたIBM IDは、PAOだけでなくサービス・リクエスト（SR）や、IBMとLenovoの両方の Webサイトで利用することができます。

• IBM IDの登録ページはこちらです

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質問

03,IBM IDやご本人確認の質問への回答、またはパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。

回答

パスワードは、My IBM登録ページの[パスワードを忘れたとき]から、再設定ができます。IBM IDやご本人確認の質問への回答がご不明な場合のお問い合わせは、ヘルプ・デスクへご連絡ください。

• 各国のIBM ご登録ヘルプ・デスク

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質問

04,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)を利用したことがありますが、アクセスしていたIBM IDを忘れてしまいました。

回答

パスポート・アドバンテージ・サイト番号、またはパスポート・アドバンテージ・エクスプレス・サイト番号をご確認の上、パスポート・アドバンテージ事務局にお問い合わせください。

• パスポート・アドバンテージ事務局

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質問

05,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)を利用したいのですが、誰でもアクセスできますか。

回答

パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)は、パスポート・アドバンテージ・サイト番号、またはパスポート・アドバンテージ・エクスプレス・サイト番号ごとに管理されているお客様専用のWebページです。PAOにはサイト担当者が必ず一番最初にアクセスを行ってください。

※1 サイト担当者以外の方は、サイト担当者による追加登録が必要です。

• PAOアクセス手引き (798KB)
• Adobe® Reader® が必要

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質問

06,サイト担当者の初回アクセスはどのように行うのでしょうか。

回答

IBM IDを登録後、サインイン画面よりお進みください。
認証画面で「テンポラリー・パスコード」を入力して送信すると、パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のトップページが表示されます。「テンポラリー・パスコード」は、パスポート・アドバンテージ(PA)のお客様には「パスポート・アドバンテージご契約内容のお知らせ」、パスポート・アドバンテージ・エクスプレス(PAX)のお客様には「パスポート・アドバンテージ・エクスプレスご登録内容のお知らせ」にてお送りしておりますので、そちらをご確認ください。

• PAOサインイン手順について

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質問

07,サインイン後に[セルフ・ノミネーション]という画面がでた場合は、どうすればいいですか。

回答

アクセスしたいパスポート・アドバンテージ・サイト番号、またはパスポート・アドバンテージ・エクスプレス・サイト番号の7桁(先頭に「0」がついている場合は抜かす)を入力して、アクセスしている人がサイト担当者の場合は[私はこのサイトの担当者です]を[はい]を選択、他の方は[いいえ]を選択して送信してください。セルフ・ノミネーションのリクエストが承認されると、パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)をご利用いただけるようになります。

• PAOアクセス手引き (798KB)
• Adobe® Reader® が必要

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質問

08,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のサインインをクリックすると英語の[Sign in]という画面が表示されますが、日本語に変更するにはどうすればいいですか。

回答

画面右上のUnited States[change]の[change]をクリックしてください。その後にSelect a countryのページが表示されたら、「Select a language for this online tool 」で「Japanese」を選択して[Go]ボタンをクリックすると、日本語の画面になります。

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質問

09,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のサインインページを英語のままでアクセスすると、ログイン後のぺージも英語になってしまいます。

回答

英語の画面のままでアクセスされても、パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のログイン後のトップページの右にある[Select a language]で[日本語]を選択して[Go]ボタンをクリックすると、日本語の画面に変更することができます。

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質問

10,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)のログアウトはどのようにすればいいですか。

回答

ブラウザの閉じるボタンで閉じていただくことで、ログアウトされます。

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質問

11,複数のパスポート・アドバンテージのサイトを登録していますが、パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)にアクセスすると1つのサイトにしか入ることができません。

回答

パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)は、サイト番号ごとに管理されています。現在アクセスできているサイトの中の[セルフ・ノミネーション]メニューから、もうひとつのサイト番号へリクエストしてください。リクエストが承認されると、サインイン後、複数のサイト番号が選択できるようになります。

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質問

12,パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)には、何人まで登録ができますか。

回答

パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)では付与されるアクセス権によって登録できる人数が違います。

プライマリー・ユーザー：1名
プライマリー・ユーザー(初期設定はサイト担当者)は、パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)へのアクセス権の承認および管理をご担当していただきます。セカンダリー・ユーザー及びユーザーを追加することができます。

セカンダリー・ユーザー：4名まで
セカンダリー・ユーザーは、プライマリー・ユーザーまたは、セカンダリー・ユーザーによって登録されます。セカンダリー・ユーザー及びユーザーを追加することができます。

ユーザー：無制限
アクセス可能の全機能または、限られた機能を使用することが出来ますが、他のユーザーを追加することはできません。

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質問

13,サインインで複数回失敗し、[ログイン試行回数の最大数に達しました] と表示されました。

回答

30分程お待ちください。ロックは自動解除されます。IBM IDが思い出せない場合は、パスポート・アドバンテージ事務局にお問い合わせください。

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