 |
 |
 |
これまでのビジネスモデルは、分かりやすいものだったかもしれません。新興企業や成長を目指す企業は成功を得るためにチャレンジを続ける、そして大企業へと成長すれば、長期的な安定を手に入れることができる、と信じられていたのです。
しかし、昨今の激変するビジネス環境下では、このような様相はすべて変わってしまいました。いま成功を収めている企業であっても、その成功をいつまで持続できるかは分かりません。一方で、現在はマーケットシェアの低い企業でも、あるアイデアがきっかけとなりマーケットシェアNO.1となる可能性を秘めています。従来のやり方や手法に頼っていては、時間、労力そして費用がかかりすぎ、消費者や投資家の信用を損ないかねません。
この大きな変化は、大きなチャンスを意味しています。この変化の波にのるためには、ビジネスモデルを変える必要があります。ビジネスモデルのなかに、継続的な変更という考え方を取り入れ、常に改革を行うことができる柔軟性と回復力を兼ね備えた組織を構築することが必要です。これによって、企業は、社員、株主、ビジネスパートナーへの影響を最小限に抑え、新たなビジネスチャンスを見逃すことなく、外部からの脅威に対応することが可能になります。オンデマンド時代の今、変革を継続できない企業は、その成功の機会を失いかねません。そしてこの変革は、人員整理や債権償却などは最小限にとどめながら、一貫したポリシーの下、迅速かつ確実に行う必要があります。このような柔軟な組織こそが、回復力を備えた柔軟なビジネスモデルの確立につながります。
ここでは、柔軟なビジネスモデルを開発するためのヒントを紹介します。これによって、真に回復力のある企業を構築することが可能になります。つまり、周囲や環境の変化に応じて常に変化できる、過去ではなく常に未来をみつめている、需要（デマンド）によって変動する世界で競争できる、そんな企業に生まれ変わることができます。
いまなぜ変革なのでしょうか？
では、なぜ従来からのビジネスのやり方を変える必要があるのでしょうか？
それは、ビジネスを取り巻く環境が変化しているからです。このような変化に対処するには、ビジネスプロセスに柔軟性を組み込むことが必要です。例えば、安価なサプライヤーが現れたら、すぐに自社の価格も下げられる。政府の政策が大きく変わったときに、すぐに新しい市場に参入できる。価格が急騰した場合は、すぐにコストを補填する。そんな環境や市場の目まぐるしい変化にも迅速に対応できる柔軟なビジネスプロセスと組織構造がこれからの企業には求められるのです。
これらは単にスプレッドシートや契約の修正を意味するものではありません。ビジネスの方法を、根本的に変革する必要があるのです。この変革には、業務プロセスのあらゆる側面に変更という考え方を取り入れる必要があるため、変革は日常の業務となります。
ビジネスを変革することによって、めまぐるしく変化する世界に押しつぶされることなく、お客様のビジネスをコントロールすること可能になります。旧来のプロセス、柔軟性のない組織、現実味のない戦略は、企業の競争力を損なうことにつながります。しかし、適切な変化を継続できるビジネスは、災害などのトラブル時や不況のときでも、継続的にお客様にサービスを提供し、株主に利益をもたらし、優秀な社員を維持していくことができるのです。
この根本的かつ継続的な変革は、わずか数年前にはまったく考えられないことでした。しかし、新しいテクノロジー（インターネットなど）と新しい業界標準（Linuxなど）の出現により可能となったのです。そして、今日のビジネスにおいては、既に必要不可欠のものとなりつつあります。
効果的なビジネス変革は、以下のような課題を解決に導くことができます。
- 消費者の要求は、さらに厳しくなっています。
消費者は、欲しいものを、欲しいときに、欲しい状態で手に入れたいと求めています。気に入らなければ簡単に返品するなど、要求は厳しく、十分な満足が得られる優れたサービスを望んでいます。しかも要求が満たされないと、ライバル会社に移ってしまいます。
- かつてないほど利益が重視されています。
コストは上昇し、需要は減少しているかもしれません。しかし、株主、取締役会、そして業界全体が、最終的な利益に注目しています。
- 生産性は向上しています。
新しいテクノロジーとビジネスプロセスの導入によって、オンラインミーティングからアウトソーシングまでのさまざまな恩恵を享受できます。これにより、社員の労働や企業資産の価値を高めることが可能です。
- 脅威は予測困難です。
市場の変化や競合からの脅威。それは、誰にも予測できません。しかし、どんな衝撃にも耐えて機能し続けられる回復力ある組織を構築することで、外部からの脅威にも素早く対応することができます。
|
|
|
|
|
