より強い関係の構築

情報やオンライン・リソースへのアクセスを容易にするコラボレーション・ソリューションを活用して、お客様やパートナーとの強い関係性を築きましょう。 お客様も参加するコミュニティーを、ソーシャル・ソフトウェアやお客様が作成するコンテンツ展開で実現して、双方向の会話を充実させます。 お客様の関心や購入アドバイスを求める声に素早く対応することによって、お客様のロイヤリティーを獲得し、ビジネスを継続できます。

バリュー・チェーン全体を1つのコラボレーション戦略に統合することにより、専門家を発見し、革新的な企業文化を育成できます。コラボレーション・ソリューションは、組織内外での販売業者や関係企業とのコミュニケーションを根本から活性化します。 たとえば、Webベース・ポータルで情報を一元的にホスティング提供すると、あらゆる関係者が、リアルタイムで最新の情報にいつでもアクセスできます。

お客様やビジネス・パートナー向けセルフサービスを実現するオンライン・ツールは、コスト削減とお客様満足度の向上に有効です。Webベース・リソースにオンデマンドでアクセスできれば、お客様の利便性が高まります。お客様との業務を24時間いつでも実行できるようになります。

コラボレーションがさまざまな形で、効果的に実現する環境を作ることにより、独立販売業者、フランチャイズ、エージェントなどを引き寄せ、取引を維持できます。情報の正確さと提供スピードを高めることにより、拡大するコミュニティーでの成功をさらに発展させることができます。 ビジネス・パートナーとのオンライン・コラボレーションを実現することは、コストの削減だけでなく、旅費の節約による地球環境への貢献にもつながります。

導入事例：株式会社損害保険ジャパン 代理店向けポータルシステム