図は4つのステージを表しています：
- ステージ１： 標準の遵守。このステージでは、世界的な標準や規制に重きを置きます。現在、業界はこのレベルに位置しています。
- ステージ２： 経験の重視。このステージでは、顧客、社員およびビジネス・パートナーの満足度と生産性を重視します。
- ステージ３： 関係の重視。このステージでは、顧客、社員およびビジネス・パートナーとの関係全般において、要求に応じてその意向を予測し、対応するよう取り組みます。
- ステージ４： 社会的変化の推進。このステージでは、関連するビジネスおよび機関全体でシームレスな対話を実現させるための必要条件に取り組みます。
各ステージは、前のステージの全ての概念を含みます。