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アクセシビリティ・センター > サポート > a-デスク > ＨＰＲ Ver3.04のよくある質問 >  ＨＰＲ Ver3.04のよくある質問 インストール（導入）に関するＦＡＱ 管理番号：HPR304FAQ1015 質問 インストール中に 「IKERNEL エラー」というエラーが発生しますが、どうしたらいいですか？ 回答 インストール中に IKERNEL エラーが発生する場合は、まず以下の方法のいずれかを試してみてください。セットアップの初期化エラーは、さまざまな要因で発生します。以下に、取り得る解決策の一部を示します。 そのマシンに十分な権限がない場合。 Windows 2000およびXP オペレーティングシステムを使用している場合、管理者権限が必要です。正しい権限を持っているかどうかを確認してください。 セットアッププログラムを実行したすぐ後の場合。 インストールの最後にエンジンによって数秒間のクリーンアップが行われます。この間、直前のプロセスのメモリー内でIKERNEL.EXE (エンジンファイル) が実行されます。そのため、他のセットアップを起動することはできません。数秒間待ってからセットアップを再実行することにより、IKERNEL エラーは解決します。 IKERNEL.EXEのプロセスがメモリー内に残っていて実行中の場合。 IKERNEL.EXE がメモリー内に残っていないことを確認します。もしもそれがメモリー内にあり、その時セットアップが実行中でない場合は、Windows のタスク マネージャを使用してIKERNEL タスクを終了し、システムを再始動します。 システムのテンポラリーファイルの作成場所である「TEMP」ディレクトリーがいっぱいになっている場合。 「TEMP」ディレクトリー内のファイルをすべて削除して空っぽにした後、Windowsを再起動します。 「TEMP」ディレクトリーは、「システムのプロパティ」の中の「詳細設定」の中の「環境変数」ボタンを押して、そこに出てくるシステム環境変数の「TEMP」を確認してください。 c:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine フォルダーに古いファイルがある場合。 c:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine を削除して、windowsを再起動してから、セットアップを再度実行します。 これらの方法で IKERNEL エラーを除去できない場合は、InstallShield サイトでさらに解決策を探してみてください。InstallShield サイトのURL は、http://support.installshield.com/error_central/ です。