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よくあるお問い合わせ コーナー

キッズ・スマート・ロゴ 皆様からよく頂く質問をまとめました。何かご質問がある場合は、まず下記の項目をチェックしてみてください。

ハードウェアーについて
Q1. 画面が映らないのですが？
Q2. 印刷できないのですが？
Q3. プリントする絵を、なるべく大きいサイズで印刷したいのですが。
Q4. プリンターを久しぶりに使ったら、色がきれいに出てこなかったのですが。
Q5. 頂いたパソコンで、インターネットは出来ますか？
ソフトウェアーについて
Q1. 画面操作が出来なくなってしまった（フリーズしている）のですが？
Q2. ソフトウェアは販売していますか？
Q3. 画面上にプリンター・ボタンがなくても、印刷する方法はありますか？
Q4. 大人セクションで印刷不可能にした場合、どのソフトでも使えなくなるのですか？
Q5. マウスを使って、絵や文字を描く遊びができるソフトはありますか？
その他・プログラム関連
Q1. KidSmartプログラムで使用している家具つきパソコン （YoungExplorer）は販売していますか？
Q2. ヘルプデスクの電話番号を教えてください。
ハードウェアーについて
Q1. 画面が映らないのですが？
A. コンセントが抜けていないかどうか、確認してみてください。
A. パソコンが故障している可能性があります。

Q2. 印刷が出来ないのですが？
A. プリンターの電源が入っているかどうか、確認してみてください。
A. プリンターに印刷用紙がセットされているかどうか、確認してみてください。

Q3. プリントする絵を、なるべく大きいサイズで印刷したいのですが。
A. ソフトにもよりますが、プリンターの用紙設定で、用紙を縦方向にするよりも横方向にした方が、印刷物が大きく出る場合が多くあります。

Q4. プリンターを久しぶりに使ったら、色がきれいに出てこなかったのですが。
A. プリンターは、しばらく使わないとインクが乾いてしまう場合があります。長期間、プリンターを使わない活動をする時には、インクをプリンターから取り出してプラスチックのケースなどで密封しておくことをお勧めします。

Q5. 頂いたパソコンで、インターネットは出来ますか？
A. パソコンは普通のものですので、インターネットに接続する電話回線やLANがあれば、お使い頂けます。


ソフトウェアーについて
Q1. 画面操作が出来なくなってしまった（フリーズしている）のですが？
A. Ctrl+Alt+Deleteを同時に押して強制終了してから再起動してみてください。
A. 1度電源を切り、その後また電源を入れ直してみてください。

Q2. ソフトウェアは販売していますか？
A. ソフトウェアも現在のところ日本国内での販売はしておりません。

Q3. 画面上にプリンター・ボタンがなくても、印刷する方法はありますか？
A. はい、あります。画面全体をコピーして、他の画像編集ソフトなどを使って加工し、印刷をします。また、市販のワープロ・ソフトでも簡単な編集ができる場合もあります。

以下に、Windows 2000に標準で入っている「ペイント」というソフトでの印刷方法をご説明します。

  1. 印刷したい画面を表示して、[PrtSc]（プリント・スクリーン）キーを押す。
  2. 画面を閉じて、デスクトップに戻る。
  3. [スタート] ボタンを押して、[プログラム]-[アクセサリ]-[ペイント] で、ペイントのアプリケーションを開く。
  4. [編集]-[貼り付け] （1.でコピーした画面の貼り付け）

画面の一部だけを印刷したい場合は 5.へ。そのまま印刷をする場合は 8.へ

  5. 画面が出てきたら、使いたい箇所だけを選択し、[編集]-[コピー] でコピーをする。
  6. [ファイル]-[新規] で、新しいキャンバスを作成する。
  7. [編集]-[貼り付け] で、先ほどコピーをした部分を貼り付ける。
  8. [ファイル]-[印刷プレビュー] で、紙に対する大きさを確認。
  9. 小さすぎる場合は、[変形]-[伸縮と傾き] でパーセンテージを変え、調節する。
 10. 再び印刷プレビューで大きさを確認し、よければ印刷をする。

※なお、詳しくは「ペイント」のヘルプを参照してください。

Q4. 大人セクションで印刷不可能にした場合、どのソフトでも使えなくなるのですか？
A. いいえ。設定したソフトにだけ有効ですので、ソフトごとに設定することができます。

Q5. マウスを使って、絵や文字を描く遊びができるソフトはありますか？
A. Windowsに標準で入っているソフトで、「ペイント」というアプリケーションを開くと、マウスで自由にお絵描きが出来ます。

「ペイント」の立ち上げ方

[スタート] ボタンを押して、[プログラム]-[アクセサリ]-[ペイント]


その他・プログラム関連
Q1. KidSmartプログラムで使用している家具つきパソコン （YoungExplorer）は販売していますか？
A. 申し訳ありませんが、現在のところ日本国内での販売はしておりません。

Q2. ヘルプデスクの電話番号を教えてください。
A. パソコンの機器及びソフトウェアのトラブルについては、SKパソコン・サポートセンターまでお問い合わせください。
SKパソコン・サポートセンターについては、03-5563-4318（社会貢献）までどうぞ。


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