お問合せ窓口について
IBM PCソフトウェア・ヘルプセンター
フリーダイヤル：0120-558-695
営業時間：9時～18時
(土曜、日曜、祝日、12月 30日～1月 3日を除く)
※携帯電話や IP 電話などでフリーダイヤル （0120） をご利用いただけないお客様は、
ダイヤルイン： 03-6220-8003 をご利用ください。
(通話料金はお客さまのご負担となります。)
お問い合わせの前に
パーソナル・ソフトウェア・オンラインサポートにて同じお問合せがないか、ご確認ください。
こちらでは、今まで当センターに寄せられた FAQ (問い合わせの多い質問) を調べたり、修正プログラムをダウンロードしたりすることができます。
また OS ごとのサポート情報や、製品の最新ニュースもご用意しております。
時間帯をご確認ください
電話混雑状況で繋がりやすい時間帯・曜日をご確認いただけます。
サポート対象製品について
PCソフトウェア・ヘルプセンターでは、ご購入いただいたホームページ・ビルダー (バージョン 14、13、12、11) についてサポートいたします。
それ以前のバージョンや、その他の IBM 製ソフトウェアについてはパーソナル・ソフトウェア・オンラインサポートの FAQ をご活用ください。
お問い合わせ内容について
サポート範囲
ソフトウェアのインストールおよびセットアップに関するご支援と、製品仕様や技術情報を提供いたします。
ご案内の内容は、ユーザーズ・ガイドやオンライン ヘルプ (ガイドマップ)、パーソナル・ソフトウェア・オンラインサポートを基準に提供させていただきます。
※詳細は下記「ご利用上の注意」をご確認ください。
ご利用上の注意
- 当センターへのお問い合わせは、お電話からの受付になります。
メール、FAX やお手紙での受付および返答はしておりません。
以下の内容はサービスの対象外となります。
- 出張サポート
- 技術的な教育 (教育に相当すると判断されたご質問に関しましては、セミナーや教材などをご案内いたします。)
- 体験版・サンプル プログラムのサポート
- 開発・活用支援およびコンサルティング
(HTML ソース・Java アプレット・Java スクリプト・スタイルシート・CGI などの編集支援、文書・画像・ホームページの構成・外観についてのアドバイス、検索サイトなど他社サービスに関するご質問などがこれに当たります。) - 修正プログラムの提供
- 製品の仕様変更や不具合の修正
- お客様のデータの作成代行
(ホームページ・ビルダーによるデータの作成およびファイル転送の代行などがこれに当たります。) - コンピュータの環境に関するご相談・問題判別、その他設置場所での支援 (出張サポート) が必要と IBM が判断する作業