（参考）WebSphere Portal の VMware サポートについて

この文書では、 VMware 環境で WebSphere Portal を使用する上での IBM サポートの提供方針について説明します。

VMware ESX Server 上で使用しているお客様より、標準的な使用方法や障害に関連するお問い合わせがあった場合、 Lotus カスタマーサポートでは、その問題が（VMware を使用していない）標準環境および VMware 環境の両方で共通に発生する問題であるとみなし調査をします。ただし、その問題が VMware 環境特有のものである可能性がある場合には、お客様（または VMware サポート・ライン担当者）に VMWare でのみ発生する問題か再現性の確認を依頼する場合があります。パフォーマンスやスケーラビリティに関する問題の場合、 VMware サポート・ラインチームが VMware 環境が原因で発生する問題なのかどうかを判断するための調査をします。

この VMware のサポートに関する説明は、 xSeries サーバーか Intel/AMD ベースハードウェア（例：Dell）であるかに関わらず、 VMware ESX Deployment に当てはまります。 VMware サポート・ラインは、 Linux または Microsoft Windows で動作するすべての Intel ベースハードウェアプラットフォームをカバーしています。

IBM は様々な xSeries モデルの Intel ベースサーバーのオプションとして VMware を再販しています。さらに、 IBM は VMware 関連の問題に関してお客様に障害サポートを提供するため、 VMware サポート・ライン契約を用意しています。

VMware ベンダーおよび製品情報に関する詳細は、 VMware のサイトを参照してください。


注意：
1. 上記の内容は、ソフトウェア・サポート・ハンドブックに記載されている、パスポート・アドバンテージの提供するサポート範囲に該当します。

2. 上記の内容はリモートサポートに関するものであり、 IBM 製品が VMWare 環境で動作することを「認証」していることを意味するものではありません。製品の公式なサポート環境については、個々の発表レターをご確認ください。

IBM ソフトウェアの追加情報や FAQ については、以下の文書をご参照ください。
(英文)「Software support for IBM SWG products in a VMware environment」

また、仮想化環境での WebSphere Portal に関する追加情報については、以下の文書をご参照ください。
(英文) 「WebSphere Portal Support Statement for virtual environments」 (Technote #1243549)

原文：
(英文)「VMware Product Support Information for WebSphere Portal」(Technote #1104903)


----- 更新履歴 -----
2009/05/19 オリジナルの US Technote の更新にあわせて、全体の構成を変更