修理サービス

修理のお申し込みの前に、保証規定を必ずお読みください。

窓口にご連絡の際は、製品の型番、シリアル番号が必要となります。お問い合わせ前にご確認ください。

保証期間内の修理は無償で提供しております。下記のリンクからお客様のPCの概算保証期間を検索することができます。

製品や保証・保守サービスの有無によって様々な修理サービスを提供しております。適用される修理サービスを確認して、窓口にご連絡ください。

窓口情報はこちら

故障箇所が簡単に交換可能な部品（CRU）の場合は、不具合のスピーディな解消のために、CRU 送付・保証サービスを行っております。キーボード、マウス、ＡＣアダプターなどお客様自身の手で簡単に交換できる部品につきましては、CRUでの交換をお願いしております。

お客様のメリット：
電話でのやり取りで原因の確認ができ、部品交換に際しての支援もいたしますので、故障機器の修理状況や技術員の到着を気にすることもなく、お客様のご都合にあわせて早期に交換作業が行えます。

• クーリエ修理の際は、梱包は運送業者が行います。
• 修理をご依頼の際は、必ずデータをバックアップしておくようお願いいたします。
  

  データのバックアップをする

• また、パソコンのハードディスクに記録されている大切なデータが流出するトラブルを回避するためには、お客様の責任においてデータを消去することが重要となります。こちらのガイドラインをご参照ください。
  

  	パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するご注意(1)
  	パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するご注意(2)