リカバリーメディアお申し込み窓口

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リカバリーメディアお申し込み窓口

サービス内容 (すべて有償となります)

・	リカバリーメディア等を破損した場合の交換サービス
・	Disk to Disk 採用 PC のリカバリーメディア発行サービス
・	Microsoft(R) Windows(R) 7，Microsoft(R) Windows(R) Vista プリロードモデルへの Windows XP リカバリーメディアの提供

※	当窓口では、メディア等ご注文のみを承っており、技術的なご質問、全般的なサポート等に関しては対応しかねますので予めご了承ください。上記サービス内容以外のお問合せについてはお問合せの前にのリンクを参照してください。

お知らせ

	Windows XPのリカバリーメディアの提供は2010年10月22日までとなります。（※提供期間は変更される場合がございます。）
	Windows 2000 のリカバリー CD の提供は 2005年12月31日でサービス終了しました。
	Windows98/98SE/Me/NT4.0 のリカバリー CD の提供はサービス終了しました
	ソリューション CD (BIOS/デバイスドライバー集)の販売は終了しました。
	BIOS/デバイス・ドライバーのダウンロード代行サービスは終了しました。

お問合せの前に

	お電話いただく際に下記情報を確認いたしておりますので事前にご準備ください。
	マシンタイプ（4桁）
	モデル（3桁）
	製品シリアルナンバー（7桁）
	初期導入OS名
	COAライセンスラベル番号（Windowsライセンスシールに記載のアルファベットを含む7桁の番号）
	※注意「X」で始まる8桁の番号ではございません。

	上記不明の場合はご確認の上、再度ご連絡いただくようご案内する場合がございますので予めご了承ください。


	リカバリーメディアのご提供は日本国内で発表・販売された製品に限ります。
	※上記該当製品でも販売対象外の製品がございますので詳しくは「ＰＣサービスお申し込み窓口」へお問い合わせください。

	リカバリーメディアのご提供は中古品・マシン所有者に関係なく 1 台のマシンに対して1 回限りでございます。

	リカバリーメディアを紛失された場合は再度のご注文は一切承っておりませんので予めご了承ください。

	リカバリー手順は、リカバリーメディアに同梱されている資料をご参照ください。インストールについてご不明な場合、スマートセンターへお問い合わせください。

	スマートセンター　ThinkPad, ThinkCentre
	スマートセンター　IdeaPad, Lenovo 3000

	リカバリーメディアに関するよくある質問
	リカバリー手順やリカバリーメディアの提供に関するよくある質問と回答集です。

	ダウンロード・ファイル
	BIOS, デバイス・ドライバー等の各種ソフトウェアはこちらからダウンロードできます。

	OS インストール
	オペレーティング・システムのインストール手順を掲載しています。

	相談窓口
	技術サポートや修理など、上記の「サービス内容」以外についてのお問合せはこちらを参照してください。

お申し込み方法

リカバリーメディアの交換サービスの場合

対応可能な機種と対応不可の機種がありますので、お電話にてお問合せください。

Disk to Disk採用PCのリカバリーメディア発行サービスの場合

対応可能な機種と対応不可の機種がありますので、あらかじめマシンタイプ-モデル、シリアル番号をご確認の上、お電話にてお問合せください。なお、オペレーティング・システム毎にリカバリーメディアのサービス提供期限がございますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法

・	銀行振込
	お電話/注文用紙でお申込後、ご注文内容確認書兼入金依頼書を発送いたします。用紙に記載の口座へご入金をお願いいたします。なお、恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品の発送

・	入金確認が取れた翌営業日に発送いたします。
※	(但し、在庫が無い場合はこの限りではありません)

電話番号

PCサービスお申し込み窓口



	10:00-11:45,12:45-17:00
	(土・日・祝日、12月30日-1月3日、5月1日を除く)

	当サービスセンターは、受注のみを行っております。
	技術的なご相談には対応いたしかねますので、予めご了承ください。