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IWSハードウェア国際保証サービス

IWS （International Warranty Service：国際保証サービス） は、Lenovo製品を購入された国だけでなく、海外に持ち込んだ場合にも、購入された国の保証期間内 (注1) であれば購入された国の保証サービスに準じたサービスが、現地の修理センターにて受けられるものです。 (持ち込み国によって機器購入国と一部サービスレベルが異なる場合がございます。) IWSはハードウェアのみが対象です。

条件&注意事項

次の条件を満たす場合のみ、海外でも無償で保証サービス (ハードウェアのみ) が受けられます。ご登録の必要はありません。 (ただし、修理に伴う運送費等については日本国内のサービスのご提供条件に拘わらず、お客様の負担としていただく場合があります)

【条件】 【注意事項】
  1. 海外で修理を受ける際に、その機械のSales Receipt（購入証明となる書類）の提示を求められる場合がございます。必ず購入証明となる書類（購入証明書または保証書、請求書、納品書）を海外にお持ちくださるようお願い致します。
  2. お客様がご使用の製品がサポートされている国をこちらでご確認いただけます。対象国は世界150ヶ国以上ございます。
  3. IWSは、持ち込む国でその製品が販売されており、サ－ビスが提供されている国に限ります。 サ－ビスの提供方法は、持ち込む国のIBMの修理方法が適用されますので、日本と同一とは限りません。
  4. ソフトウェアは保証対象外です。
  5. 保証期間終了後の修理は有償となります。 (注1)
  6. 中国で修理を受ける場合はご注意の「11」をご覧下さい。
  7. 製品により電源仕様が異なります。海外でのご使用にあたっては、ご使用になられる製品の電源仕様、使用国での電圧をご確認のうえ必要に応じて変圧器、プラグをご使用ください。
* お客様からよくあるご質問をFAQにまとめています。役立つ情報も掲載しておりますので、ぜひご覧下さい。⇒(登録/対象/修理/サポート)

* 2002年10月8日以降発表の、ThinkPad、DeskTop、Monitor製品全機種から、保証規定の改定を行うと共に、「保証書」に換えて、「購入証明書」が製品に添付されております。 Lenovo製品の保証規定はこちらから。

* このIWS国際保証サービスに関する規定は、予告なしに変更になる場合があります。

(注１) ThinkPad ・ Lenovo3000 Notebook の ThinkPlusServices をご購入のお客様は、ThinkPlusServices のご契約期間も国際保守サービス対象となります。
ただし、拡張オプション部分でカバーされる「水漏れ、落下損傷」については、国際保証・保守としての現地対応はいたしませんので、従来通りＪサポートをご利用頂くこととなります。また拡張オプション部分でカバーされる「盗難/紛失時の代替機提供等」については従来通り、日本国内での対応のみとさせて頂きます。
ThinkPlus Services に関してはこちらをご覧ください。

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