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リモートサポートサービス


リモートサポートサービスとは

スマートセンターの技術員が、直接お客様のパソコン画面をインターネット経由で確認させていただきながら技術サポートを提供するサービスです。
お客様のデスクトップ画面や操作を共有することで、お客様の問題解決を支援いたします。

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ご利用方法
セキュリティと個人情報について
ご利用環境
ご利用にあたっての注意事項

ご利用方法

リモートサポートサービスは、お客様よりスマートセンターへお電話にてお問合せいただき、技術員が問題解決に必要だと判断した場合にのみ提供されます。お客様ご自身によるサービスご利用の選択は承っておりませんので、予めご了承ください。

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セキュリティと個人情報について

本サービスでは専用のコミュニケーションサーバーを使用しております。全ての情報は暗号化されております為、お客様の個人情報が漏洩する事はなく、安全が確保されております。

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ご利用環境

リモートサポートサービスをご利用するにあたり、お客様のパソコンが以下の条件を満たしている必要があります。

CPU : Pentium 133MHzプロセッサーと同等以上のもの
システム・メモリー : 32MB以上
ディスプレイ解像度 : SVGA(800x600)以上
通信 : ブロードバンド回線(ADSL/CATV/光ファイバー等)
ネットワーク : TCP/IP
インターネット接続 : ポート80番を使用した接続が可能な環境
基本ソフトウェア : Windows 98、 Windows ME、 Windows NT SP4 以上、Windows 2000、または Windows XP
ブラウザ : Internet Explorer 4.01以上 または、 Netscape 4.74〜4.79
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ご利用にあたっての注意事項
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重要情報
バッテリー自主回収のお知らせ
ThinkPad 90W AC/DC コンボ・アダプター(40Y7633) の回収交換のご案内
ThinkPad T43 (型式2668)用72W ACアダプターの回収交換のご案内

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