スマートセンターの技術員が、直接お客様のパソコン画面をインターネット経由で確認させていただきながら技術サポートを提供するサービスです。 お客様のデスクトップ画面や操作を共有することで、お客様の問題解決を支援いたします。
リモートサポートサービスは、お客様よりスマートセンターへお電話にてお問合せいただき、技術員が問題解決に必要だと判断した場合にのみ提供されます。お客様ご自身によるサービスご利用の選択は承っておりませんので、予めご了承ください。
本サービスでは専用のコミュニケーションサーバーを使用しております。全ての情報は暗号化されております為、お客様の個人情報が漏洩する事はなく、安全が確保されております。
リモートサポートサービスをご利用するにあたり、お客様のパソコンが以下の条件を満たしている必要があります。
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