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スマートセンター サポート範囲

スマートセンター サポート範囲について

スマートセンター 初回セットアップ・導入方法のサポート範囲とサポート内容についてご確認くさだい。

サポート範囲
サポート範囲図 ヘルプパック Webサポート
ヘルプパックと Web サポートの詳細は画像内をクリック下さい。
(*1) 2005年1月以降発表の ThinkCentre、ThinkPad シリーズをご購入のお客様対象サポート
  製品の保証期間内 無償
  製品の保証期間外 有償:ヘルプパック
※ 製品発表から48ヶ月以上経過している製品についての、電話でのお問い合わせは受付けておりません。サポート & ダウンロードをご利用下さい。


サポート内容
PC 購入直後のセットアップ支援
BIOS の設定変更の支援
機器に付属している機能の設定
デバイスドライバーの導入支援
バンドルされている弊社ソフトウェアの設定、及び再インストール・支援
同梱されているウィルス対策ソフトウェアの導入、及びセットアップ支援
PC リカバリー作業の支援
故障判定(*1)
(*1) 有償サポートをご利用のお客様における PC の不具合がハードウェアの故障と判定した場合、スマートセンターでの課金はございません。
※サポート対象外
アプリケーション・システム開発業務
ワークステーション・ネットワーク構成にかかわる業務
コンサルテーション・分析・技術的な教育
その他設置場所での支援が必要と Lenovo が判断する業務

よくある質問
よくある質問 Top20

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