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PC製品をご購入と同時、または保証期間中のお客様に、サービス・レベルとサービス期間を下記のようにアップグレードします。
※1 PC設置場所にて技術員が拡張オプション対象の障害と判断した場合
※2 保証サービス内容に機器交換サービスが含まれるモニター製品
※3 ThinkCentreは出張修理サービス又は引取修理サービス、モニターは機器交換サービスとなります
※4 ThinkCentreとモニター（他社製モニター除く）のセットモデルのみ
引取修理サービスをご希望の方
| サービス名 |
引取修理サービス |
| 提供方法 |
宅配便による故障機器の引取り、修理、修理完了機器の宅配便によるお届け |
| タイプ |
通常保証（メーカー保証の期間延長） |
| 受付時間 |
修理：
9:00〜18:00月曜日〜金曜日(土日祝日および 12/30 - 1/3 を除く） |
| 期間 |
機器の保証期間開始日から所定契約期間 |
| 対象機器 |
ThinkPad / Lenovo 3000 Notebook / ThinkCentre / Lenovo 3000 Small Desktop |
| サービス名 |
引取修理サービス・拡張オプション付 |
| 提供方法 |
宅配便による故障機器の引取り、修理、修理完了機器の宅配便によるお届け |
| タイプ |
通常保証（メーカー保証の期間延長）＋拡張保守（拡張オプション）＋海外保守（Jサポート） |
| 受付時間 |
修理：
9:00〜18:00月曜日〜金曜日(土日祝日および 12/30 - 1/3 を除く）
代替機提供：
10:00〜17:30 / 月曜日〜金曜日（土、日、祝日および 12/30〜1/3、6/17 を除く） |
| 期間 |
機器の保証期間開始日から所定契約期間 |
| 対象機器 |
ThinkPad / Lenovo 3000 Notebook |
出張修理サービスをご希望の方
| サービス名 |
当日対応オンサイト修理サービス |
| 提供方法 |
技術員がお客様のPC設置場所にお伺いしての機器の修理 |
| タイプ |
通常保証（メーカー保証の期間延長） |
| 修理受付時間 |
24時間対応 |
修理サービス
実施時間 |
【IOS 12×6】月曜日-土曜日 8:00〜20:00
【IOS 24×7】24時間365日
※ご購入いただいたサービスの内容によって、対応時間帯が異なります。
※交通事情、天候、部品在庫状況などにより翌営業日以降の対応になる場合がございます。 |
| 期間 |
機器の保証期間開始日から所定契約期間
（機種によりサービスご提供年数が異なります） |
| 対象機器 |
ThinkPad / Lenovo 3000 Notebook / ThinkCentre / Lenovo 3000 Small Desktop
/ThinkStation/ モニター |
| サービス名 |
当日対応オンサイト修理サービス・拡張オプション付 |
| 提供方法 |
技術員がお客様のPC設置場所にお伺いしての機器の修理
※PC設置場所にて技術員が拡張オプション対象の障害と判断した場合は引取修理サービスとなります。 |
| タイプ |
通常保証（メーカー保証の期間延長）＋拡張保守（拡張オプション） |
| 修理受付時間 |
24時間対応 |
修理サービス
実施時間 |
【IOS 12×6】月曜日-土曜日 8:00〜20:00
【IOS 24×7】24時間365日
※ご購入いただいたサービスの内容によって、対応時間帯が異なります。
※PC設置場所にて技術員が拡張オプション対象の障害と判断した場合は引取修理サービスのサービス時間が適用されます。
※交通事情、天候、部品在庫状況などにより翌営業日以降の対応になる場合がございます。 |
| 期間 |
機器の保証期間開始日から所定契約期間
（機種によりサービスご提供年数が異なります） |
| 対象機器 |
ThinkPad |
| サービス名 |
翌営業日対応オンサイト修理サービス：NBD（Next Business Day） |
| 提供方法 |
技術員がお客様のPC設置場所にお伺いしての機器の修理 |
| タイプ |
通常保証（メーカー保証の期間延長） |
| 修理受付時間 |
24時間対応 |
修理サービス
実施時間 |
修理：
9:00〜17:00 / 月曜日〜金曜日（土、日、祝日および 12/30〜1/3、6/17 を除く）
※交通事情、天候、部品在庫状況などにより翌営業日以降の対応になる場合がございます。 |
| 期間 |
機器の保証期間開始日から所定契約期間
（機種によりサービスご提供年数が異なります） |
| 対象機器 |
ThinkPad / ThinkCentre / Lenovo 3000 Notebook |
| サービス名 |
翌営業日対応オンサイト修理サービス・拡張オプション付：NBD（Next Business Day） |
| 提供方法 |
技術員がお客様のPC設置場所にお伺いしての機器の修理
※PC設置場所にて技術員が拡張オプション対象の障害と判断した場合は引取修理サービスとなります。 |
| 修理受付時間 |
24時間対応 |
修理サービス
実施時間 |
9:00〜17:00 / 月曜日〜金曜日（土、日、祝日および 12/30〜1/3、6/17 を除く）
※PC設置場所にて技術員が拡張オプション対象の障害と判断した場合は引取修理サービスのサービス時間が適用されます。
※交通事情、天候、部品在庫状況などにより翌営業日以降の対応になる場合がございます。 |
| 期間 |
機器の保証期間開始日から所定契約期間
（機種によりサービスご提供年数が異なります） |
| 対象機器 |
ThinkPad |
機器交換サービスをご希望の方
| サービス名 |
機器交換サービス |
| 提供方法 |
宅配便による代替機のお届けと同時に故障機器を宅配業者へお引渡し |
| タイプ |
通常保証（メーカー保証の期間延長） |
| 受付時間 |
修理：9:00〜18:00月曜日〜金曜日(土日祝日および 12/30 - 1/3 を除く） |
| 期間 |
機器の保証期間開始日から所定契約期間（機種によりサービスご提供年数が異なります） |
| 対象機器 |
保証サービス内容に機器交換サービスが含まれるモニター製品 |
その他サービスをご希望の方
| サービス名 |
ThinkCentre＋モニターセット専用保守 |
| 提供方法 |
ThinkCentre：出張修理サービス 又は 引取修理サービス
モニター：機器交換サービス |
| タイプ |
通常保証（メーカー保証の期間延長） |
| 受付時間 |
各サービス参照 |
| 期間 |
各サービス参照 |
| 対象機器 |
ThinkCentreとモニター（他社製モニター除く）のセットモデル |
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