ThinkPad i シリーズ - 海外でのサポート

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[ 質問内容 ]

ThinkPad i シリーズを海外で使用する場合に、現地でサポートを受けることは可能でしょうか。


[ 回答内容 ]

弊社では、IWS（International Warranty Service：国際保証サービス）というサービスを行っております。
これは弊社製パソコン(Thinkpad iシリーズなど)を、購入された国だけでなく 他国に持ち込まれた場合にも、元の保証期間に限り、購入された国の保証サービスと同等のサービスが受けられるものです。ただし、IWSはハードウェアのみが対象になっています。

＜概要＞
　弊社製パソコンを海外でご使用になる際、下記４つの条件を満たす場合のみ、海外でも無償で 保証サービスが受けられます。

［条件］
　1.国際保証対象機種製品であること。
　2.保証期間内であること。
　3.持ち込む国で、その機種がサービス対象機種であること。
　4.出国前にＩＷＳ証明書の発行を受け、それを製品とともに修理依頼時に提示できること。

IWSのサービスは、その製品が販売されており、現にサービスされている国に限ります。
サービスの提供方法は、現地のIBMの修理方法が適用されるので、日本と同一とは限りません。
IWSに登録することで、世界共通のIWS証明書を作ります。 修理が必要な際に提示していただくだけでIBMおよびIBM認定サービス会社にてサービスの適用を 受けられます。
IWS（国際保証サービス）対象製品およびサービス提供国については、IWSオフィスにお問い合わせください。

・IWSオフィス　

http://www.ibm.com/jp/jpccinfo/iws/index.html

TEL：046－273－7598/海外からの場合：81-46-273-7598
受付時間(日本時間)：10:00～12:00,13:00～17:00　
　 土・日・祝日・12/30～1/3・6/17を除く
　
※通話料はお客様のご負担になりますことをご了解ください。

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文書番号:  SYJ0-02D0E36

最終更新日:  2000-01-04

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