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USBの問題のトラブルシューティング - デスクトップ 全般
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お探しの情報が無い場合や問題が解決しない場合は、こちらで「解決しなかった (eメールまたは電話で質問)」をクリック すると eメールまたは電話で質問することができます。
補足:
- サポートするオペレーティング・システムや製品仕様の違いにより、いくつかの手順や情報は、ご使用のシステムに該当しない場合があります。
- いくつかの手順には、システム装置内部周辺機器の取り外し・取り付け作業を含むものがありますが、無理に行っていただく必要はありません。作業に自信がない場合には、弊社保守サービスなどをご利用いただくことをお勧めします。
- 「導入/取り外し手順」や「ヒント集」など各メニュー別情報は、使用中の製品を自動検出して検索、または製品を選択して検索することができます。
USBに関する問題の判別と解決を行うには、以下の手順を実行し、問題が解決したかどうか確認してください。
- ご使用のオペレーティングシステム、ハードウェアがUSBデバイスのシステム要件を満たしていることを確認します。ほとんどのUSB2.0デバイスは、USB1.x ポートに接続した場合でも1.x の遅いスピードで動作しますが、中には正常に動作しない場合があります。その場合はUSB2.0ポートにデバイスを接続してください。またUSB2.0
ポートを搭載していないシステムでは、USB 2.0 アダプターをインストールする必要があります。
- 延長コードや切り替えスイッチボックスなどはすべて取り外してください。
- 最新の BIOSプログラムがインストールされていることを確認します。
- BIOSでUSBが使用可能になっていることを確認します。
- システムの電源を入れ F1 キーを押します。IBM Setup Utility が起動します。
- Device and I/O ports (または Device タブ）を選択し USB を選択して Enabled になっていることを確認します。
- デバイスマネージャにご使用のUSBデバイスとUSBコントローラ、ハブが正常に表示されていることを確認します。
デバイスマネージャにてUSBデバイスの状態を確認する方法：
- デスクトップのマイコンピュータアイコンを右クリックし、プロパティをクリックします。
- システムのプロパティ内ハードウェアタブをクリックし、デバイスマネージャボタンをクリックします。
- USB（Universal Serial Bus)コントローラ左横の+マークをクリックして展開し、コントローラやハブ、インストールされたデバイスに黄色の！マークがついていないかを確認します。！マークが表示されている場合、そのデバイスが正常に動作していない可能性があることを意味しています。
- すべてのUSBポートにデバイスを接続し動作を確認します。複数あるポートのうち特定のポートに接続した場合に動作しない場合は、そのポートに障害が発生していると思われます。
キーボードなどの一部のデバイスでは、それ自体にUSBハブを搭載しているものがあり、接続したデバイスへの電力供給が十分でないためにデバイスが動作しない場合があります。その場合はポートの障害ではなく電力供給不足が問題の原因と思われますので、消費電力の大きいデバイスは別途電源を取る、またはシステム装置本体のポートに接続するようにしてください。
- 別途電源を必要とするデバイスを使用している場合、ACアダプターが接続され必要な電力が供給されていることを確認します。USBデバイスによっては、別途電源が必要な場合があります。システム装置本体のUSBポートからの電力供給には制限があるため、必ずしも全てのデバイスに十分な電力を供給できるとは限りません。
- USBハブを追加している場合は一旦取り外し、一度に一つのデバイスのみを接続して動作を確認します。但し電力不足が原因で問題が発生している場合、ハブを使用することで必要な電力を供給できる場合があります。
- USB/パラレル両用プリンターで問題が発生している場合、パラレルケーブルとUSBケーブルの両方がコンピューターに接続されていないか確認します。
- USBデバイスのマニュアルなどを参照し、適切なデバイスドライバーがインストールされていることを確認します。ほとんどの場合デバイスを接続する前にドライバーがインストールされている必要がありますが、中には接続後にドライバーをインストールするものもあります。
- USBドライバーを一旦削除し、再導入します。手順については下記リンク先の記載をご参照ください。また作業を行う前に、全てのUSBデバイスを取り外してください。
- USBキーボードやマウスを使用している場合、ドライバーの再導入を行うにはPS/2接続のキーボード、マウスが必要です。
- Windows 2000 、Windows XPでは、USB 2.0 のドライバーは最新のサービスパックで提供されています。
- 最新のチップセットドライバーがインストールされていることを確認します。
- ConfigSaｆeまたはWindows XPの場合はシステムの復元を使用して現在のシステム設定を保存後、問題が起きていなかった時の設定に戻します。その後デバイスに付属のマニュアルなどに従いデバイスドライバーの再導入を行います。
ConfigSageに関するヘルプはWindowsのデスクトップが表示されている状態で F1
キーを押し、Windowsのヘルプ画面が起動したら "ConfigSage"を検索してください。
システムの復元ポイントを作成する手順は以下のリンクをご参照ください。
補足:
ThinkCentreで、ハードディスクを含むUSB機器が接続されている場合、正常に起動できない場合があります。詳細は下記サイトをご参照ください。
上記に該当しない場合は以下もご参照ください。
注:
- Windows NT 4.0はUSBデバイスはサポートしません。
- USB規格は、延長コードや電源タップでの使用をサポートしません。
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| 文書番号: MIGR-4Y6LGU |
| 最終更新日: 2008-08-18 |
| Copyright © 2008 Lenovo Corporation |
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