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モデムの問題のトラブルシューティング - デスクトップ 全般
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お探しの情報が無い場合や問題が解決しない場合は、こちらで「解決しなかった (eメールまたは電話で質問)」をクリック すると eメールまたは電話で質問することができます。
補足:
- サポートするオペレーティング・システムや製品仕様の違いにより、いくつかの手順や情報は、ご使用のシステムに該当しない場合があります。
- いくつかの手順には、システム装置内部周辺機器の取り外し作業を含むものがありますが、無理に行っていただく必要はありません。作業に自信がない場合には、弊社保守サービスなどをご利用いただくことをお勧めします。
- 導入/取り外し手順」や「ヒント集」など各メニュー別情報は、使用中の製品を自動検出して検索、または製品を選択して検索することができます。
モデムに関する問題判別を行うには、以下の手順に従いモデムが正常に動作しているかどうかを確認してください。
下記の症状に該当する場合は、該当のリンクをクリックすることで手順を参照することができます。
以下のトラブルシューティングでは、モデムに関する様々な問題を解決したり、より詳細な診断を行います。
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診断を行う前に、下記の点について確認してください:
- モデムがシステムにインストールされていること、またネットワークアダプターが搭載されている場合は、電話線がRJ45（ネットワーク）コネクターではなく、RJ11（モデム）コネクターに接続されていることを確認します。
- 使用しているモデム、ハードウェア、オペレーティングシステムのそれぞれの動作要件を満たしていることを確認します。
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最新のモデムドライバーがインストールされていることを確認します。他社製のモデムをご使用の場合は、製造元にドライバーの提供があるかどうかをご確認ください。
- デバイス マネージャ でデバイスが競合していないか、またリソースの使用状況を確認します。
- 「マイコンピュータ」を右クリックし「プロパティ」をクリックします。
- Windows 2000/XPの場合は「ハードウェア」タブをクリックして「デバイスマネージャ」をクリックします。
- Windows 98/Meの場合は「デバイスマネージャ」タブをクリックします。
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モデムアダプターを他のスロットに取り付け、正常に動作するかどうかを確認します。
- アダプターの取り外し、取り付けて順については、各部品の導入/取り外し手順またはハードウェア保守マニュアル（HMM)を参照してください。
- I/O や IRQ などのシステムリソースの空きを消費している追加アダプターなどを一時的に取り外します。
- オペレーティングシステムの稼動中にCOMポートにアクセス、使用するソフトウェアが起動していないことを確認します。
- 電話線が雷サージ除去装置やFAXマシンなどの機器を仲介せず壁のモジュラージャック口から直接システムのモデムコネクターに接続されていることを確認します。
モデムの診断を実行します。
ハイパーターミナルを使用して、モデムのテストを実行します。
モデムドライバーを再導入します。
- スタート - 設定 - コントロール パネル の順にクリックします。
- システム をダブルクリックします。
- デバイス マネージャ タブをクリックします。（Windows 2000, XP をご使用の場合は、 ハードウェア タブ - デバイス マネージャ の順にクリックします。）
- モデム の項目をクリックします。
- ご使用のモデムを右クリックし、削除 をクリックします。
- 再起動を促すメッセージが表示されたらシステムを再起動してください。
補足: モデムドライバーの再導入を行ってもドライバーがインストールされない、またモデムが正常に動作しない場合は、再度上記1〜5までの手順を行ってください、その際システムを再起動せず、モデムに付属のディスケット（ディスク）またはCD-ROMよりドライバーの再導入を行ってください。
上記作業を行なっても改善されない場合は、以下のリンクもご参照ください。
オンラインサービスにダイヤルし、ログインすることができません。
解決策
- 壁の電話モジュラージャック、モデムジャックからモデムケーブルを一旦抜き、もう一度さしなおします。
- 別のモデムケーブルに交換します。
リモートアクセスサービス (RAS) のエラーコードが表示されます。
解決策
- 以下の Microsoft サイトを参照し、表示されているエラーコードとそれに対する対処法を確認、実行してください。
- 以下の Microsoft サイトを参照し、表示されているRASのイベントIDコードとそれに対する対処法を確認、実行してください。
注：上記Microsoft社のサイト内の内容は予告なしに変更される場合がありますので、予めご了承ください。
Microsoft Windows がモデムを正常に認識していません。
解決策
- コントロール パネル のモデムの項目に複数のモデムが表示されている場合は、不要なモデムを削除します。
- モデムドライバーを再インストールします。
- モデムアダプターを別の ISA または PCI スロットに取り付けなおしてみます。
- スタート - 設定 - コントロール パネルの順にクリックします。
- モデム または 電話とモデムのオプション アイコンをダブルクリックします。
- 使用中のモデムが表示されていることを確認します。
- 使用中のモデム以外に複数のモデムが表示されている場合は、それぞれをクリックして選択し、削除 をクリックします。
- システムの再起動を促すメッセージが表示されたら再起動します。
補足: 本文書中のWindows XP 用の手順は、コントロール パネルにてクラシック表示に設定している場合のものです。クラシック表示に切り替える方法は、Windows XP - コントロールパネルのアイコンをすべて表示させる方法 をご参照ください。
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システムの電源を切った後Wake on Ringが作動しません。
- BIOS上の Wake on Ring 機能は、スタンバイ状態からのWake on Ring をサポートするだけで、電源オフの状態の場合はサポートしていません。
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| 文書番号: MIGR-52281 |
| 最終更新日: 2008-08-18 |
| Copyright © 2008 Lenovo Corporation |
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