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CRUとは
キーボード、マウス、メモリー、オプティカル・ドライブ など機械の一部の部品は、お客様自身の手で交換できる部品として設計されたもので、これを「お客様による交換可能部品（CRU*1 )」と呼びます。
修理受付窓口*2 へのお電話にて、故障内容の確認時にCRUが故障部品と判断された場合*3 、お客様ご自身によるCRUの交換をお願いしております。
| ※1 | CRU = Customer Replaceable Unit. 以下CRU |
| ※2 | 修理受付窓口はご使用の製品によって異なります。製品同梱の「PC サービス＆サポートのご案内」をご参照ください。 |
| ※3 | 保証期間外の製品は CRU サービスの対象外となります。拡張サービスを受けられている場合も、バッテリー等の一部の部品はCRUサービスの対象外となりますので予めご了承ください。 |
お客様のメリット
1. オンサイト修理サービス対象機種の場合：技術員の到着を待つことなく、電話でのやりとりで、原因の確認ができますし、必要に応じて部品交換に際しての支援もいたしますので、早期に復旧作業のメドがつき安心です。
2. クーリエ・サービス対象機種の場合：機器の引き取り・返送時間、および修理状況を気にすることなく、お客様のご都合に合わせて交換作業が行えます。
交換は簡単です！
CRUは設計上、特殊工具などを必要とせず作業上の安全も確認されております。お客様においても簡単に交換が可能ですので、不具合のスピーディーな解消のために、弊社ではお客様自身による交換をお願いしています。
なお、多くの ThinkCentre は、ドライバーなどの道具を使うことなくボタンとレバーを操作するだけで容易に開閉できる「ツール・フリー筐体設計」となっております。
詳しい交換手順については、ページ下部の 「部品の取り外しと取り付け方法」 をご参照ください。
画像や動画（ビデオ）により部品の取り外し、取り付け方をご覧いただけます。
交換後のCRUはどうするの？
お客様には交換用のCRUを受領してから30日以内に、全ての故障したCRUを返却していただきます。返却のための送料はお客様に負担いただく必要はありません。
| ※ 30日以内に返却されない場合は、部品又は本機械代金及び送料を請求させていただきます。 |
上記部品の取り外しと取り付け方法は下記のリンクよりご確認いただくことが可能です。
※ 製品によってCRU対象部品が異なります。
※ CRU対象部品は予告なく変更される場合があります。
| 文書番号: SYJ0-04650B0 |
| 最終更新日: 2008-01-30 |
| Copyright © 2008 Lenovo Corporation |
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