xSeries - PD虎の巻 Vol.1

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xSeries関連の障害に際し、少しでも早い原因究明と解決のためにお役立て下さい。
このマニュアルで解説されている内容は、単に障害復旧の為のノウハウには留まりません。
あるコンポーネントが障害を起こしたときに、サーバーを構成するハードウェアやＯＳ（Ｓ／Ｗ）の観点からどういった原理で起こっているのかを、主コンポーネント毎に技術的な解説を試みています。




INDEX

1 はじめに.............................................................................................1

2 PD の重要性......................................................................................2
2.1 PD とは 2

3 PD 前提知識.....................................................................................3
3.1 サーバー構成の理解 3
3.2 BIOS, F/W, Device Driver 等のレベル確認 5
3.3 障害ログの取得と内容の理解 6
3.4 システムエラーとライトパスの見方 7
3.4.1 システムエラー表示 7
3.4.2 Light-Path 診断パネル 8
3.5 BIOS 設定及び確認方法 9
3.5.1 BIOS 設定画面の選択方法 9
3.5.2 サーバースペックの確認 9
3.5.2 サーバースペックの確認 10
3.5.3 System BIOS 及びsp ファームウェアのバージョン確認 10
3.5.4 デバイス制御 11
3.5.5 起動オプションの設定 11
3.5.6 エラーログの確認 12
3.5.7 設定の保管 12

4 障害事象.........................................................................................14
4.1 システムボード 14
4.1.1 構成変更の情報表示で停止した。 14
4.1.2 システムが起動しない（画面表示／ビープ音共になし） 14
4.1.3 システムが起動しない（画面表示無し／ビープ音有り） 15
4.1.4 ディスケット挿入画面で止る。 16
4.1.5 Ｏｎ−ｂｏａｒｄ Ｅｔｈｅｒｎｅｔコントローラーを介して接続されたクライアントマシンからアクセスできない。 16
4.1.6 ＰＣＩアダプターが正常に動作しない。 16
4.1.7 Ｌｉｇｈｔ Ｐａｔｈ診断パネル 17
4.1.8 ＨｏｔＰｌｕｇ ＰＣＩ 17
4.1.9 Ｆａｉｌ Ｏｖｅｒ 17
4.2 システム管理プロセッサー（SP） 19
4.2.1. 電圧の異常検出 19
4.2.2. 電源障害の検出 21
4.2.3. 温度の異常検出 22
4.2.4. ファンの異常検出 24
4.2.5. ウオッチドッグ・タイマー 25
4.2.6. アラートの設定 28
4.2.7. リモートからのシステム電源制御 29
4.2.8. リモートからのＰＯＳＴの監視 30
4.3 RAID Sub System 33
4.3.1 ServeRAID 構成について 33
4.3.2 Server 起動時にＦＤマークが表示されて先に進まない。 34
4.3.3 BOOT 途中のServeRAID のBIOS, F/Wチェック時に、PF キー選択メニューが表示されて停止した。 36
4.3.4 DISK のIntermittent なFailure 39
4.3.5 RAID 構成を組んでいるのに、リビルドが完了しない。 43
4.3.5 RAID 構成を組んでいるのに、リビルドが完了しない。 44
4.3.6 ServeRAID, SCSI Cable, Backplane,. DISK の関連障害 45
4.4 DISK(HDD) 53
4.4.1 Post 中（Power ｏｎ/Reboot 時）にError 表示して止まった。 53
4.4.2 Running 中、急にRebuild がはじまった。 53
4.4.3 Running 中、突然Blue Screen やSystem hung になつた。 53
4.5 Communication Interface(NIC) 54
4.5.1 Network 設定の確認 （IPCONFIG コマンド） 54
4.5.2 TCP/IP 層の稼動 （PING コマンド） 55
4.5.3 Network Adapter の物理的な確認 56
4.5.4 Switching Hub の物理的な確認 57
4.6 TAPE 関連 58
4.6.1 テープドライブがＳＣＳＩアダプターから認識されない。 58
4.6.2 テープドライブがバックアップ・ソフトウェアから認識されない。 58
4.6.3 バックアップ、リストアが失敗する。 58
4.6.4 バックアップに異常に時間がかかる。 59
4.6.5 その他の注意事項 59
4.7 OS(Windows NT/2000) 61
4.7.1 File 破損･…リカバリー方法 61
4.7.2 トラップ＆STOP Error（BlueScreen） 61
4.7.3 メモリダンプを強制的（キー操作）に取得する方法および設定方法 64
4.7.4 ハング&フリーズ 64
4.7.5 Event LOG の説明と活用方法 66
4.7.6 スローダウン 66
4.8 リダンダント機能とASR 機能 67
4.8.1 リダンダント機能 67
4.8.2 ASR(Automatic Server Restart)機能 67
4.9 電源/UPS 68

5 解析依頼に必要な情報の取得方法..................................................70
5.1 サーバー構成の確認 70
5.2 BIOS, F/W, Device Driver 等のレベル確認 71
5.3 障害時のログ取得方法 73


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文書番号:  SYJ0-001C13B

最終更新日:  2003-05-30

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