メールの送受信ができない場合の確認方法 - Windows メール

Windows メールでメールの送信または受信ができなくなりました。どうしたらいいですか？

回答

まず、インターネット接続は問題がないか確認します。Internet Explorer を起動して Web サイトが表示できるか確認してください。 Web サイトが表示できる場合は、インターネット接続機能は正常に動作しています。

Windows メールでISP （インターネット サービス プロバイダ）から提供されているアカウント情報が正しく設定されているか確認してください。

Web のページが表示できない場合は、インターネット接続が適切に機能していない可能性があります。以下のリンク先のサイトを参照してください。

PC 全般 - インターネット接続ができない場合の対処法 (LAN接続)

Windows メールのアカウント情報の設定を確認する手順は以下を参照してください。

	メールの受信ができない場合
	メールの送信ができない場合

1. Windows メールを起動します。

2. [ツール] → [アカウント] をクリックします。

   
   




3. 「インターネット アカウント」からメールの受信ができないアカウントを選択し、[プロパティ] をクリックします。

   
   




4. [サーバー] タブをクリックします。各項目の設定がISP （インターネット サービス プロバイダ）から提供されているアカウント情報と一致しているか確認します。間違いがある場合は修正してください。
   
   すべての設定が正しい場合は、パスワード認証の設定に誤りがある可能性があるため、[セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする] チェック ボックスの設定を変更して[OK] をクリックします。

   
   
   



5. [閉じる] をクリックして、「インターネット アカウント」画面を終了してメールの受信ができるか確認します。

6. メールの受信ができない場合は、上記手順1、2、3、を行って、アカウントのプロパティを表示します。 [詳細設定] タブをクリックします。受信メールの [このサーバーはセキュリティで保護された接続 (SSL) が必要] の設定を変更して [OK] をクリックします。

   
   
   




7. [閉じる] をクリックして、「インターネット アカウント」画面を終了してメールの受信ができるか確認します。

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メールの送信ができない場合

1. Windows メールを起動します。

2. [ツール] → [アカウント]をクリックします。

   




3. 「インターネット アカウント」からメールの送信ができないアカウントを選択し、[プロパティ] をクリックします。

   
   




4. [サーバー] タブをクリックします。各項目の設定がISP （インターネット サービス プロバイダ）から提供されているアカウント情報と一致しているか確認します。間違いがある場合は修正してください。

   
   




5. ISP（インターネット サービス プロバイダ）から送信メールのポート番号を変更するよう指定がある場合は [詳細設定] タブをクリックし、[サーバーのポート番号] で設定を変更します。[OK] をクリックします。ポート番号を変更する必要がない場合は、 手順. 6 へ進めてください。

   
   
   




6. [サーバー] タブ内のすべての設定が正しい場合は、[このサーバーは認証が必要] チェック ボックスをオンにし、[設定] をクリックして設定を変更した後、[OK] をクリックします。[OK] をクリックし、アカウントのプロパティを閉じます。

   

7. [閉じる] をクリックして、「インターネット アカウント」画面を終了してメールの送信ができるか確認します。



8. 送信ができない場合は、上記手順1、2、3 を行ってアカウントのプロパティを表示します。[詳細設定] タブで送信メールの [このサーバーはセキュリティで保護された接続 (SSL) が必要] の設定を変更した後、[OK] をクリックします。
   
   



9. [閉じる] をクリックして、「インターネット アカウント」画面を終了してメールの送信ができるか確認します。

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文書番号:  SYB0-017B031

最終更新日:  2008-02-18

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