ITデリバリーSSO/第一UNIX®サーバー マネジメント ITスペシャリスト
2002年2月中途入社(前職は大手システム・インテグレーター)
アウトソーシング・サービスを提供しています
入社してからずっと、データセンターに所属しています。このセンターは、入社の半年ほど前に開設したのですが、若手社員が中心です。担当業務は、インターネット関連に特化させた「e-ビジネス・ホスティング・サービス」という分野で、約80社のお客様にサービスを提供しています。内容としては、インターネット・サーバーの運用やファイアーウォールなどのネットワーク機器の管理、また、最近話題の内部統制に対応したプロセスへの準拠など多岐にわたります。
「IBMが管理しているサーバー」だから
このセンターは、日夜進歩していくインターネット・ビジネスに特化していることから、世界最高水準のセキュリティーをご提供していることが特長です。たとえば、OSの脆弱性が発見された場合、私たちは3日以内には、対応方針を決定しなくてはなりません。「世界のIBMが管理しているサーバー」という信頼を保つためですから。
さりげなくクリアするディフェンダーが好きです
長期的なサービスであるため、運用業務に関係する新しい法律が施行された際などには、IBMとお客様の責任範囲を再定義するために、ご説明および協議をする必要が発生することがあります。なかなかご理解いただけないこともあったのですが、お客様から合意をいただけた時にはやりがいを感じました。私は、「こんなすごいものができたよ。どうだ、これを見てください」ということで満足するタイプではなく、「大変だったけれど、なんとかなったね」ということに喜びがあります。サッカーでいうとストライカーではなく、日本代表の中澤がさりげなくヘディングでクリアするようなイメージが好きですね。たまにシュートも決めますし（笑）。
幅広い知識が得られるアウトソーシング
アウトソーシングのサービスは、サーバーはもちろん、ネットワークやミドルウェアも関係しますし、設備面やプロセス全体の知識また、長期的な視野も必要です。幅広い分野であらゆることを知ることができるのです。このサービスは、常時稼動しているため、夜勤もあり、正月もゴールデンウィークもないときもありますが、それらをクリアしてよりよいシステム、プロセスを作っていくことはやりがいがあります。数年後には、プロジェクト・マネージャーとして、最適なソリューションをお客様提供できるようになりたいというキャリアプランを立てています。
中国やインドで働くのもいいですね
私は、データセンターの運用業と製造業について、同じものをより効率よく、品質よくお客様に提供する必要があるという意味で、共通点が多いと考えています。つまり、日々のオペレーションのカイゼン活動が非常に大事です。カイゼンに関する文献を読みあさって、適用できるものはないかということを常に考えています。カイゼンは日本発のすばらしい文化ですね。
また、最近のIBMは「グローバル・デリバリー」という位置づけで、アウトソーシングの拠点を中国やインドに拡大していますから、このカイゼン活動を生かして、海外のさまざまな拠点で働くのもいいかもしれませんね。
2002年2月入社
ITデリバリーSSO/第一UNIXサーバー マネジメント ITスペシャリスト
IBM、IBMロゴは、International Business Machines Corporationの米国およびその他の国における商標。
UNIXはThe Open Groupの米国およびその他の国における登録商標。
その他の製品名および会社名は、それぞれ各社の商標または登録商標。
