仕事紹介　成川徹

ITデリバリー金融サービス・マネジメント/第一システム・サービス　
ICPアドバイザリー・プロジェクト・マネージャー
2002年5月中途入社(前職は繊維系企業)

コンビニATMシステムの構築と運用を管理しています

私の現在の仕事は、お客様のITシステムを受託運用するアウトソーシング・サービスのプロジェクトを統括するプロジェクト・マネージャーです。お客様からの要望を汲み取り、品質、コスト、スケジュール等を適切に管理しながらシステムを構築、運用し、お客様に満足いただくサービスを提供するのが役目です。
2002年5月に入社してすぐに、全国のコンビニエンスストアに設置されているATMサービスのシステムを受託運用するアウトソーシングのプロジェクトに配属されました。コンビニATMは、今や社会インフラとしてなくてはならないサービスとなっており、金融業務のシステム構築と運用に豊富な実績を持っているIBMの強みを生かしたプロジェクトです。
このプロジェクトにおいて私は現在、コンビニATMに参加する金融機関のうち数行のコンビニ業務システムの構築と運用を行うアウトソーシング・サービスのプロジェクト・マネージャーを担当しています。

システム構築においては、要件定義からテスト、移行と全てのフェーズに渡ってプロジェクトを管理し、お客様やプロジェクト関係者との調整を行っています。運用業務においては、品質維持向上にむけて、効率的なデリバリー体制のもとプロセスに準拠したITサービス管理を実施し、定期的な運用訓練の実施やシステム保守、品質向上にむけた改善活動にとりくんでいます。そして、これらの案件進捗やシステムの稼動状況等をお客様へ定期的にご報告しています。また最近は、ビジネス拡大にむけての提案活動や見積もりなども実施しています。

チームワークで成し遂げる安定稼働が大きな喜びです

お客様にとってシステムをアウトソーシングした以上は、「24時間365日、間違いなく稼働して当たり前」というシビアな世界で、コストと品質のバランスをとりながら生産性をあげていく必要があります。それを成し遂げるには、チームメンバー個々の力とチームワークが不可欠です。プロジェクト・マネージャーとしては、チームメンバーの成長が実感でき、チームとしてお客様の成功に寄与できたときに大きな喜びを感じますね。