個人情報保護方針

社内標準番号 ： PP-001-10
発効日 ： 2005年 02月 01日
第 10版 ： 2009年 02月 16日
代表取締役社長　立花 忠恒

日本アイビーエム・ビジネスサービス株式会社 (以下、「当社」という) は、コンタクトセンター(*) 業務とコールセンターへの特定派遣業務を受託しています。そのため当社では、個人情報保護方針を以下に定め、この方針に従って、受託した業務における大量な個人情報の取扱いに厳正かつ細心の安全管理を行い、お客様の信頼得るよう努めてまいります。

1. 個人情報の保護についての考え方
   当社は、お客さまやお取引先また当社従業者及びその関係者において、当社で入手・提供する全ての方（以下、「ご本人」という）の個人情報の保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、個人情報の保護に関する法律を遵守し次の方針のもとで個人情報を取り扱います。
   
   1. 当社は、JIS Q15001:2006 に準拠した個人情報に関する個人情報保護マネジメントシステム (PMS) を策定し、これを実施し、維持し、継続的に改善していきます。また個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範に遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取扱います。
   2. 当社は、個人情報保護マネジメントシステム (PMS) を全従業者に周知徹底します。また、委託先に対しても必要かつ適切な監督を行ないます。
   3. 当社は、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用、提供および公表を定めた社内規則を遵守します。また、収集時には利用目的を特定して通知または公表し、ご本人に同意いただいた利用目的に従って個人情報を取り扱い、目的外の利用および提供はいたしません。
      ※利用目的の詳細については、こちらをご覧ください。
   4. 当社は、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行ない、不具合を発見した場合、速やかに是正措置を講じます。
   5. 当社は、保有する個人情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼及び苦情・相談を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。
   
   
2. 当社の個人情報の取扱いに関する苦情及び開示・相談の受付窓口
   当社の個人情報の取り扱いに関する苦情、開示請求、訂正・削除等のお問合わせにつき ましては、下記受付窓口までご連絡ください。
   
   日本アイビーエム・ビジネスサービス株式会社
   人事部　宛
   電話 ： 098-833-7511　　e-mail ： PMRKIJBS@jp.ibm.com

（*）コンタクトセンター ：電話・郵便・ファックス・電子メールなど複数の通信手段を用いた、インバウンド業務やセールスを中心としたアウトバウンド業務、それらを支えるバックオフィス業務を対象とした事業