保守サービス

IBM MQ和尚 管理ツール、IBM MQファイル転送プログラム(MQFX)、Add-On Utility for AIX(ADON) の保守サービスは、IBMから提供されます。

内容については以下のリンクをご参照ください。

「ケア・サービス for MQ和尚、MQFX、ADON」の発表


※従来、日本IBMシステムズ・エンジニアリング㈱(ISE)が提供していた、MQ和尚管理ツール、MQファイル転送プログラム(MQFX)、Add-On Utility for AIX(ADON)のISEソフトウェア保守サービスは、 2011年6月1日からIBMのサービスである「ケア・サービス for MQ和尚、MQFX、ADON」に移行されました。
「ISEソフトウェア保守サービス」のIBMケア･サービスへの切換えについて


1．「ケア・サービス for MQ和尚、MQFX、ADON」のサービス概要

• 対象製品の導入に関するお問い合わせに対する回答
• 使用方法に関するお問い合わせに対する回答
• 導入、操作および使用時の障害に関するお問い合わせに対する回答
• 上記問い合わせがライセンスの不具合に起因する場合、対応策および修正情報の提供

2．当サービス対象外の内容について
「ケア・サービス for MQ和尚、MQFX、ADON」は以下のサービスおよび作業等を含みません

• 他社製品の性能、機能および品質等の保証
• IBMが動作保証をしていない環境下での利用に関するお問い合わせへの対応
• お客様特有の環境および使用方法に関するお問い合わせへの対応
• 対象ライセンスの非公開情報に関するお問い合わせへの対応
• パフォーマンス・チューニングおよびパフォーマンス・テスト
• オンサイトでの作業

3．「ケア・サービス for MQ和尚、MQFX、ADON」のサービスの提供方法、および提供時間
サービスの受付および提供は、e-メールとなります。
サービスの提供時間は、月曜日から金曜日の午前10時から午後5時までとします。
ただし、祝日、年末・年始（12月30日から1月3日まで）およびIBM所定の休日（IBMが別途書面により通知する日）を除きます。

4．「ケア・サービス for MQ和尚、MQFX、ADON」に関するお問い合わせ
「ケア・サービス for MQ和尚、MQFX、ADON」に関するお見積り、ご契約等については、
お取引のあるIBM担当者、またはIBMビジネス・パートナー様までお問い合わせください。