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プログラム・サポート
IBM MQ和尚 管理ツール V4.0、IBM MQファイル転送プログラム(MQFX) V5.0、Add-On Utility for AIX(ADON) V3.2のプログラム・サポートは、「ISEソフトウェア保守サービス」により提供されます。
保守サービスをご希望される場合は「ISEソフトウェア保守サービス」のお申し込みが必要ですので、お問い合わせ窓口まで、「ISEソフトウェア保守サービス注文書」をご請求ください。
※2年目以降の保守サービスにつきましては、自動更新されます。
ISEソフトウェア保守サービス
ISEソフトウェア保守サービスは以下の仕様となっております。
1．サービスの内容
ISEはサービス提供期間中、サービス対象プログラムに対し以下のサービスを提供します。
- 導入に関するお問い合わせに対する回答
- 操作に関するお問い合わせ対する回答
- 使用方法に関するお問い合わせに対する回答
- 導入/操作/使用方法の障害についてのお問い合わせに対する回答
- お問い合わせの内容がサービス対象プログラムの不具合に起因する場合、ＦＩＸのご提供
2．サービス提供期間
ISEソフトウェア保守サービスの提供期間は、サービス開始日から1年間です。
契約期間のサービス開始日は、原則として注文書受領月の翌月の1日とします。
但し、サービスは注文書を受領した日より開始します。
3．サービス提供方法
e-Mail、FAX、郵送によるリモートサービスを基本とし、電話によるお問い合わせはお受けいたしません。
4．問合せの受付
24時間受付けます。
5．回答提供日時
土曜日、日曜日、祭日、ISE創立記念休日(2009年は8月3日)、年末/年始（12月29日から1月3日）を除く、午前10時より午後5時までとします。
※ISE創立記念休日は、毎年、年初に設定されます。
6．当サービス対象外の内容について
- ISEが動作保証していない環境下でのご利用に関するお問い合わせ
- ISEソフトウェアの非公開情報に関するお問い合わせ
- ISEソフトウェアに直接関係のないハードウェアや他社製品に関するお問い合わせ
- お客様特有の環境におけるご利用に関するお問い合わせ
- 「1.サービスの内容」以外のお問い合わせ
IBM MQ和尚 管理ツール V4.0 保守サービス
保守対象プログラム名(稼働環境)
IBM MQ和尚 管理ツール for z/OS V4.0
IBM MQ和尚 管理ツール for Multi-Platform V4.0
AIX環境
Windows環境
Solaris環境
HP-UX環境
Linux環境
IBM MQ和尚 管理ツール for USS V4.0
IBM MQファイル転送プログラム(MQFX) V5.0 保守サービス
保守対象プログラム名(稼働環境)
IBM MQファイル転送プログラム for z/OS V5.0
IBM MQファイル転送プログラム for Multi-Platform V5.0
AIX環境
Windows環境
Solaris環境
HP-UX環境
Linux環境
Add-On Utility for AIX(ADON) V3.2 保守サービス
保守対象プログラム名
Add-On Utility for AIX Version 3.2
ポーティング・サービス
このサービスはMQ和尚 管理ツール、MQファイル転送プログラム AIX版をz/Linuxなど、他のUNIX環境へポーティングしてご提供するサービスです。
ポーティング後の機能
ベースとなる MQ和尚 管理ツール、MQファイル転送プログラム と同等の機能を提供いたします。
但し、ポーティング先のOSの制約等により提供できない機能が発生する可能性があります。
前提となるWebSphere MQも同一のバージョンをサポート対象といたします。
