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パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するご注意
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最近、パソコンは、オフィスや家庭などで、いろいろな用途に使われるようになってきております。これらのパソコンの中のハードディスクという記憶装置に、お客様の重要なデータが記録されています。
従って、そのパソコンを譲渡あるいは廃棄するときには、これらの重要なデータ内容を消去するということが必要となります。
ところが、このハードディスク内に書き込まれたデータを消去するというのは、それほど簡単ではありません。
「データを消去する」という場合、一般に
・データを「ゴミ箱」に捨てる
・「削除」操作を行う
・「ゴミ箱を空にする」コマンドを使って消す
・ソフトで初期化（フォーマット）する
・付属のリカバリーCDを使い、工場出荷状態に戻す
などの作業をすると思いますが、これらのことをしても、ハードディスク内に記録されたデータのファイル管理情報が変更されるだけで、実際はデータは見えなくなっているという状態なのです。
つまり、一見消去されたように見えますが、WindowsなどのOSのもとで、それらのデータを呼び出す処理が出来なくなっただけで、本来のデータは残っているという状態にあるのです。
従いまして、特殊なデータ回復のためのソフトウェアを利用すれば、これらのデータを読みとることが可能な場合があります。このため、悪意のある人により、このパソコンのハードディスク内の重要なデータが読みとられ、予期しない用途に利用される恐れがあります。
お客様（パソコンユーザー様）が、廃棄・譲渡等を行う際に、ハードディスク上の重要なデータが流出するというトラブルを回避するためには、ハードディスクに記録された全データを、お客様（パソコンユーザー様）の責任において消去することが非常に重要となります。消去するためには、専用ソフトウェアあるいはサービスを利用するか、ハードディスク上のデータを金槌や強磁気により物理的・磁気的に破壊して、読めなくすることを推奨します。
なお、ハードディスク上のソフトウェア（OS、アプリケーションソフトなど）を削除することなくパソコンを譲渡すると、ソフトウェアライセンス使用許諾契約に抵触する場合があるため、十分な確認を行う必要があります。
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パソコンを廃棄あるいは譲渡する際、ハードディスクに記録された利用者の方々のデータが流出してしまったというトラブルが報道されるケースが発生しています。
お客様の情報保護の観点から、パソコンを廃棄あるいは譲渡される際は、ハードディスク上のデータが第三者に流出することがないよう全データの消去の対策をお勧めいたします。
この件に関して、JEITA(社団法人 電子情報技術産業協会)より以下のガイドラインが発表されています。
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法人ユーザー様を対象に、IBMよりデータ消去支援サービスを提供しています。詳しくは以下のリンク先をご参照ください。
個人のお客様やLenovo(IBM)パソコンの譲渡時は、データの流出を避けるためにLenovoが提供するソフトウェアのご利用をお勧めいたします。
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Q1： データ消去の責任所在はどうなっていますか。
A1： データ自体はお客様のものであり、お客様の自己責任で消去頂きたいと考えています。
Q2： データ消去の方法はどのような種類があるのですか。
A2： 次の3種類があります。
・データ消去ソフトウェアを使用して消す。
・特殊の装置で電気的、磁気的に強磁界をかけて消す。
・物理的に破壊する。
Q3： データ消去ソフトウェアには各種の消去方法や軍関係の規格がありますが、どの方法を推奨されるのですか。
A3： 軍関連は特殊な環境にありますから、各種軍関連の消去規格にとらわれず、基本的には固定パターンで一回塗潰し消去を行えば充分です。データ消去に時間が掛かりますが、2回行えば一般的に完全といえます。なお、作業終了後、作業が正常に終了したか、エラーが発生したかのログが取れるソフトが推奨されます。
Q4： PCサーバに使用されているHDDのデータも市販のデータ消去ソフトウェアで消去できますか。
A4： IDEインタフェースのHDDデータは消去できますが、サーバの場合SCSI、RAID、Fiber
Channel等各種の接続形態があり、制限がある場合や、対応していない場合があります。
Q5： 市販のデータ消去ソフトウェアでPCサーバのHDDデータ消去が出来ない場合、どのようにすれば良いのでしょうか。
A5： パソコンメーカやパソコン販売店が提供するデータ消去サービスを利用されることをお勧めいたします。
Q6： リカバリーCDで購入した時の状態にすれば、データ流失は防げますか。
A6： 確かにプログラムが入っていた領域は購入時の状態になりますが、データを記録していた領域のデータ消去は行ってはいません。特殊なソフトで読める可能性があります。
Q7： 故障して使用できなくなったパソコンを廃棄処分しようと考えていますが、HDDデータ消去はどうすればよいのですか。
A7： パソコンリサイクル作業では使用できる部品は再利用します。本体が故障していてもHDDは生きていますので、データ流失の危険性があります。そのためにHDDを物理的に破壊した上で廃棄処理を依頼するか、HDDを取り出してご自身で保持ないし別のパソコン等でデータ消去を行う必要があります。
Q8： データ消去ソフトウェアで消去を行ったが、途中でエラーが発生した場合はどうすればいいのですか。
A8： データが消去されないで残っている可能性がありますので、物理的破壊を行って廃棄処理依頼を行われることをお勧めいたします。
Q9： データ消去ソフトウェアでデータを消去して、その上リカバリーCDで初期状態に戻して譲渡を行いたいと思いますが何か問題がありますか。
A9： リカバリーCDで初期状態にしてパソコンを譲渡する場合でも、ソフトウェアライセンス使用許諾契約書に抵触する場合がありますので、十分な確認が必要です。
Q10：パソコンが故障したため、引取り修理を依頼する場合、注意する点は有りますか。
A10：修理の際、HDD上のデータが影響を受け壊れる場合がありますので、重要なデータは必ずバックアップをとることをお勧めいたします。またデータ流失・漏洩のトラブルを回避するためにも、ここで言うデータ消去ではありませんが、通常の方法では簡単にはデータを読めなくする為、データを削除したうえで修理に出される事をお勧めします。
なおHDDが稼動できない場合は、修理依頼先にご相談の上修理に出してください。
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