2009年1月26日
新ソフトウェア販促ツール「IBMライブ・チャット」開始
日本IBM(社長：橋本孝之、NYSE：IBM)は、IBMのソフトウェア製品拡販を目的として、製品担当者がIBMのWebページを閲覧中のお客様と、リアルタイムでのチャットを通じて営業活動を行う新たな販売促進ツール「IBMライブ・チャット」を本日より開始します。
「IBMライブ・チャット」は、Webページを情報発信の場だけでなく、販売促進のツールとするもので、電話やメールなど非対面営業部門が活用する手段の一つです。例えば、同一のWebページを一定時間以上閲覧されている場合や、より詳細な情報を求めてトップページから4階層下までアクセスしている場合など、該当のWebページを閲覧されているお客様の動きに応じて、お客様の画面にポップアップ画面を表示し、IBMの製品担当者がチャットにて話しかけ、お客様と直接リアルタイムで製品に関する会話を行うという新しい形の販促ツールです。担当者との会話をご希望のお客様は、興味のある製品に関し、ご自由にお問い合わせいただくことができます。なお、チャット拒否のオプションもあり、それを押された場合には、利用されているブラウザーが立ち上がっている間は再度のチャットによるお声がけはありません。
「IBMライブ・チャット」の詳細は、以下のとおりです。
対象Webページ：
http://www.ibm.com/jp/software/
http://www.ibm.com/jp/shop/ibm/direct/software/
実施時間：平日 9:00 〜 17:30（注）
「IBMライブ・チャット」米LIVEPERSON社が提供するチャットツール「Live Person」を活用しています。ソフトウェア製品より実施を開始し、順次他製品にも拡大の予定です。
注：土曜・日曜・祝祭日および弊社の創立記念日（6/17）以外の平日
IBMは、International Business Machines Corporationの米国ならびにその他の国における商標。
他の会社名、製品名およびサービス名等はそれぞれ各社の商標です。