プレスリリース

2009年4月15日

ITサービス・マネージメントを支援するツールを無償で提供

日本IBM（社長：橋本孝之、NYSE：IBM）は、ビジネスの成功に貢献するITサービスを管理する手法「ITサービス・マネージメント」において、お客様が容易に実践できるよう支援するツール「IBM® Tivoli® Unified Process日本語版（以下、ITUP）」を本日より無償で提供します。

サーバー台数の増加に比例して運用管理コストは増大の一途を辿っていますが、内部統制の強化や世界同時不況による厳しいビジネス環境の中、現行システムの運用管理全体を可視化し、高品質なITプロセスを低コストで実現し、ビジネスに貢献するITサービス・マネージメントへの取り組みがますます重要になってきています。

本日発表の「ITUP」は、ITサービス・マネージメントの事実上のデファクト・スタンダードであるITIL（Information Technology Infrastructure Library）や、IBMがグローバルで培った経験を元に、お客様がITサービス・マネージメントを実践する上で参照できる具体的なプロセスの詳細な説明や、各プロセスで作成される成果物、遂行すべき役割の定義、プロセスの効果的な実装に含まれるべきツールの説明などを文書化しWebブラウザーで参照可能にしたものです。

ITILは概念とフレームワークが記述された書籍集であり、実際にITサービス・マネージメントに取り組むには、お客様自身で一から詳細なワークフローや要員の役割などを設計する必要がありました。ITUPを活用することにより、プロセスの整備、展開、文書化などの必要な工数と期間を最小化し、ITサービスマネジメント・ツールの導入と活用の効率を最大化することができます。米国の医療分野のあるお客様では、通常1年程度かかるITサービス・マネージメントを実現するまでの期間が半減した例もあります。

「ITUP」は、IBMが毎月開催している「IBMサービス・マネージメント」の無料定期セミナーなどにて配布します。無料定期セミナーの開催情報は以下のサイトをご覧ください。
http://www.ibm.com/jp/software/tivoli/products/unified-process/

また、容易にITサービス・マネージメントを実践するためIBMサービス・マネージメント製品「IBM Tivoli Service Request Manager V7.1」とその導入サービス、ならびに「ITUP」をセットにしたパッケージ・ソリューション「IBM Tivoli ITILスターターキット」の提供を本日より開始します。

「IBM Tivoli ITILスターターキット」の詳細は以下のとおりです。

「IBM Tivoli ITILスターターキット」　　料金：450万円～（税抜き）
【キット内容】
ソフトウェア・ライセンス及び導入設定サービス（注1）

• Tivoli Service Request Manager V7.1同時接続ユーザー×1ライセンス（注2）
• Tivoli Service Request Manager V7.1導入
• ITUPベースのテンプレートモジュール導入
  ※テンプレートに含まれるITILプロセス：サービスデスク、インシンデント管理、問題管理、ナレッジ
• 「管理項目」「画面設計」の確認および設定作業
  （10個までの項目追加・変更、5箇所までの表示項目変更等）
• 操作説明（一般ユーザー、管理者向け）
• 機能操作手順書及び導入作業報告書

注1：ビジネスパートナーからの提供になります
注2：最大3グループ20ユーザー登録までを想定
（ユーザーの使用形態に応じ追加ライセンスが必要になります）