プレスリリース

2009年7月9日

経済環境が中堅企業をより賢く、よりスマートにする
: IBMの調査で明らかになった5大傾向
コスト削減のプレッシャーにもかかわらず、企業は情報管理からソーシャル・メディア、クラウド・コンピューティングまで、幅広いITの導入計画を推進

【米国ニューヨーク州アーモンク、2009年7月6日（現地時間）発】

IBM（本社：米国ニューヨーク州アーモンク、会長：サミュエル・J・パルミサーノ、NYSE : IBM）が、世界17カ国の中堅企業を対象に実施した調査によると、厳しい経済環境の中ますます増大する経費削減のニーズにもかかわらず、企業は情報管理、セキュリティー管理、ソーシャル・メディア、クラウド・コンピューティングなどを含む、戦略的なITの導入計画を継続していることがわかりました。

2009年4〜5月に実施したIBMの調査「Inside the Midmarket: A 2009 Perspective（中堅企業の展望：2009年版）」により、5つの大きな傾向が明らかになりました。

1. 回答企業の75％が、膨大な量の情報から価値ある洞察を生み出すことができる「情報管理」を、最も重要なテクノロジー・ソリューションに挙げています。
2. 回答企業の喫緊のビジネス課題としては、効率性・生産性の向上（80％）、顧客対応の改善（74％）、情報活用の改善（72％）を挙げています。
3. 昨今の経済環境によるIT予算への影響として、回答企業の53％がIT予算の増加または再優先化をあげ、その一方で37％はIT予算を削減したとしています。
4. 昨今の厳しい経済環境にもかかわらず、回答企業の3分の2以上が、重要なITの導入についての計画や実施を継続しています。
5. 回答企業の多くは、主要ITプロバイダーを技術アドバイザー、またはITやビジネスのコンサルタントとして捉えていますが、25％は単なる取引先と見ています。

情報過多への対応

情報管理は、業績改善のために最優先とすべきIT投資であると、多くの企業（75％）が回答しています。現在、米国全土の図書館にあるすべての本の8倍の量となるデジタル情報が、毎日生み出されています。企業は、日々増え続ける情報を真の“インテリジェンス”へ変化させることで情報過多に対応する、よりスマートな方法を必要としています。

Delta Natural Gas社は、米国ケンタッキー州ウィンチェスターにある中堅企業で、ケンタッキー州中部・南部に住む38,000戸のお客様に、天然ガスを販売・提供しています。

Delta Natural Gas社のAccounting & IT部門のマネージャー、マシュー・ウェソロスキー氏（Matthew Wesolosky）は、次のように語っています。「“データ”を“情報”に変えて我々のよりよい意思決定を実現することは、Delta Natural Gas社の成功のためにとても重要なことです。我々は、IBMのCognos®製品を10年以上も活用しています。Cognosは我々の財務報告プロセスの中枢であり、業務において常にこのソフトウェアの機能を最大限に活用しています。我々は常にCognosで、経営レポートを改善し、内部統制を強化しているのです。」

IBMコーポレーションの Global Midmarket担当ゼネラル・マネージャーであるマーク・ドゥパキエ（Marc Dupaquier）は、次のように語っています。「中堅・中小企業の多くが、現在の経済環境によって困難な状態に陥っていることを公に認めていますが、そのビジネス活動を停止しているわけではありません。彼らは困難な経済状態や、実行力の欠如に対する懸念があるにもかかわらず、重要とみなしているITへの投資や計画を継続し、企業目標の達成のために取り組んでいます。経済成長への回帰を主導するエンジンになると期待されている中堅企業は、慎重ながらも明るい見通しを持ち、積極的であることが、この調査によって明確に示されました。」

企業はより効率的に、情報力を持ち、そしてお客様中心に

83％もの中堅企業が効率性改善を最優先課題としていることは、驚くに値しません。また74％が、カスタマー・サービスの強化や新規顧客の開拓などを、優先度の高い課題として挙げています。重要なビジネスの優先課題の3番目には、業務の機敏さと意思決定の改善が挙げられており、回答企業のおよそ4分の3が、市場動向の予測能力の改善に対して高い優先度を置いています。

Golden State Medical Supply（GSMS）社は、米国カリフォルニア州カマリロに本社を構える、中堅規模の医薬品製造会社です。また同社は病院や通信販売に対応する薬局向けの特殊パッケージも製造しており、市や州などの自治体や国の様々な病院へ納品しています。

GSMS社のチーフ・エグゼクティブ・オフィサーであるジム・ストラウド氏（Jim Stroud）は、次のように語っています。「製品の安全性は、我々の業務にとって無視することのできないものです。医薬品の管理に関する新たな規制が生じるたびに、我々はそこに新たなイノベーションの可能性を模索します。我々は、IBMの支援をもとに、製品を販売数量単位のシリアル番号で、かつ発送梱包をRFIDタグによって管理する、医薬品管理システムを開発しました。このシステムにより、顧客向けサービスの改善、競合他社からの差別化の実現、そして業務の安全性を強化することができました。」

現状のIT予算を維持

昨今の経済環境にも関わらず、驚くべきことに回答企業の多くは、予算を削減するのではなく、見直しをしています。そう回答した53％のうち14％は、自社のIT予算は実際に増加し、39％が予算額は変わらないものの優先度が変更されたと答えています。また全体の10％が変更なし、かつ37％がIT予算を削減したと回答しています。調査結果によると、多くの中堅企業は、他社との差別化、ビジネス領域以外でのコスト削減、顧客対応の改善などのために、ITを活用するための予算を維持、または増加させています。

ITイニシアチブで先へ進む

昨今の経済状態やITプロジェクト成功までの障害に対する懸念にもかかわらず、3分の2以上の回答企業が、最優先だと考えるITの導入を計画、または実施しています。中でもITインフラの信頼性向上（75％）、災害復旧対応（72％）、情報管理（71％）、セキュリティー管理（68％）への対応が挙げられています。

また、今年の調査では、クラウド・コンピューティング、グリーンIT、ソーシャル・メディアなどの新たな技術がますます重要になっていることも、明らかになりました。これらは、IBMが2007年に実施した同様の調査では含まれていなかったものです。重要な課題かという点では、これら新たな技術の優先度はまだ低いものの、中堅企業は、積極的に様々な新技術分野を開拓し、業績改善への取り組みを模索しています。今回の調査では、79％がグリーンITに関するソリューションの導入に向けた計画や目標を設定、または導入を開始・完了したと回答しています。また、これに続き、回答企業の71％がソーシャル・メディアやWeb 2.0、69％がクラウド・コンピューティングの導入についての計画や実行をしていることがわかっています。

中堅企業のIT導入計画 - 単なる発注先ではなくアドバイザーとしてのパートナー

中堅企業とITプロバイダーとの関係は、ビジネス目標を支援するためにITが果たす役割が、ますます戦略的になっていることを反映しています。調査によれば、回答企業の4分の1はITプロバイダーとの関係を単なる取引相手としているものの、残りの回答企業はITプロバイダーを技術アドバイザー、またはITやビジネスのコンサルタントとして捉えています。ITプロバイダーを選択する際には、より賢く、よりスマートに業務を行うことを支援する技術を持っているかを最も考慮すると、回答した企業の70％が選択しています。

またこの調査では、各国政府が実施する景気刺激対策予算による影響についても触れています。回答した企業のうち約50％は、これらのプログラムの恩恵を受けることを期待しています。

「Inside the Midmarket: A 2009 Perspective」について

「Inside the Midmarket: A 2009 Perspective（中堅企業の展望：2009年版）」は、17カ国1879の回答者を対象としたオンライン調査で、中堅企業（社員数100〜999人）のビジネス・プラン、業務課題、成長・イノベーション戦略、IT投資動向、業界別弱点などについての、洞察を得るために実施されています。この調査は、IBM コーポレーションゼネラル・ビジネス 部門の依頼に基づき、Opinion Research Corporationによって実施されました。この調査は、米国、英国、ドイツ、フランス、中国、インド、ブラジル、日本、カナダ、イタリア、ロシア、マレーシア、オーストラリア、メキシコ、ベルギー、オランダ、ルクセンブルグなどに本拠地を置く中堅企業が含まれます。

調査結果は、以下のサイトからダウンロードできます（英語）。
http://www.ibm.com/press/attachments/ibm_midmarket_trend_study.pdf


当報道資料は2009年7月6日（現地時間）にIBM Corporationが発表したものの抄訳です。原文は下記URLを参照ください。
http://www.ibm.com/press/us/en/pressrelease/27921.wss