プレスリリース

2012年7月9日

オープンソースCRM株式会社
トッパン エムアンドアイ株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社

オープンソースのCRMシステム「SugarCRM」をクラウドで提供
低価格で、顧客管理や商談管理からマーケティングなどの営業支援を実施

トッパン エムアンドアイ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：江口昌幸以下TMI）は、米国SugarCRMが開発し、オープンソースCRM株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：山本秀典、以下オープンソースCRM）が提供するオープンソースの顧客関係管理（CRM）ソフトウェア「SugarCRM」と、日本アイ・ビー・エム株式会社（社長：マーティン・イェッター、本社：東京都中央区、NYSE：IBM、以下日本IBM）のパブリック・クラウド基盤を提供するサービス「IBM® SmarterCloud Enterprise(IBM SCE)」を活用し、低価格で顧客管理やマーケティング活動といった営業支援を行うクラウド・サービス「Sales Caretaker（セールス・ケアテイカー）」を発表します。セールス・ケアテイカーは、契約ユーザー数が10ユーザーの場合で、年間利用料金（税別）は1ユーザー当り65,760円(1ヵ月当り5,480円)からです。


顧客起点でビジネスを捉え、顧客が求める価値を迅速かつ的確に反映させてビジネスを強化することが、企業競争力の向上に重要となっています。そのため、顧客を理解して、より一層効果的な営業活動を行えるよう、顧客管理や商談管理の強化に加えて、マーケティング活動や営業後のアフターサービスにいたるまでの顧客との関係を一貫して管理していくことが求められています。

「セールス・ケアテイカー」は、顧客関係管理（CRM）システムの「SugarCRM」と「IBM SmarterCloud Enterprise(IBM SCE)」を活用して提供するクラウド・サービスです。「SugarCRM」はオープンソースの無償版とオープンソースCRM株式会社が国内向けに販売する有償版があり、オープンソースとして公開されているためユーザーのニーズに迅速かつ柔軟に対応して機能拡張が早いことが特徴です。また、顧客管理や商談管理、マーケティング、アフターサービスといったCRMに関する豊富なメニューを簡単な使い勝手で利用でき、数人単位の試行導入から、部門単位、会社規模での導入まで幅広く対応します。また、22カ国の対応が可能で、ますます需要が高まるグローバルCRMでの活用も対応できます。「セールス・ケアテイカー」では、標準サービスとしてサーバーの稼働監視や日次データのバックアップといった運用サポートと、問い合わせや不具合の対応を行います。また、オプション・サービスとして、初期設定や入力項目の追加・変更、画面レイアウトの変更を行うサービスを用意しています。

「IBM SmarterCloud Enterprise(IBM SCE)」は、全世界6ヵ所のIBMデータセンターを連携・統合し、世界中どこからでも同じクラウド・サービスを、低料金で柔軟に利用できるパブリック・クラウド・サービスです。「Sales Caretaker」では、国内企業向けには幕張データセンターを利用し、グローバル企業向けには、ご要望に応じて、海外のデータセンターを利用します。