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5588プリンターの不具合についてのお詫びと無償部品交換に関するお願い
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2002年10月21日
（2005年11月1日更新） |
 平素は、弊社の製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、富士ゼロックス株式会社様から、 同社のモノクロ・レーザー・プリンターにおいて、用紙排出部（画像定着部）の機構内部に組み込まれたネジ結合部で異常な発熱が起きる場合があり、
最悪のケースでは発火に至ることが判明したため、全数を無償で部品交換するとの発表（ 富士ゼロックス株式会社様の発表）がありました。
富士ゼロックス社製同機構を弊社がOEM部品供給を受け販売しておりました「5588-H02/HB2/HN2」（1994年10月から販売）ではそのような事故は発生しておりませんが、可能性が考えられることから、同製品をご利用いただいておりますお客様につきましても、同様に無償部品交換をさせていただきたくご案内申し上げます。
つきましては、ご使用いただいております同製品につき、無償にて部品交換をさせていただきたく、誠にお手数ではございますが、お客様専用受付窓口「5588特設コール・センター」（フリーダイアル 0120-451-859）までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、ご連絡をいただいた後の部品交換作業につきましては、弊社技術部門にて実施いたします。部品交換実施の日取りにつきましては、別途ご案内申し上げます。
なお、安全確保の観点から、部品交換が実施されますまでは節電モードの設定、並びに同製品をご使用されない時間帯は電源をお切り下さいますようあわせてお願い申し上げます。
今後このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、製品の品質向上・管理に一層の努力を重ねてまいりますので、引き続きご指導・ご鞭撻下さいますようお願い申し上げます。
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