オンデマンド・ビジネスの時代、IBMでは複雑化するITインフラストラクチャー環境において、現在および将来のビジネスニーズに応えるITサービスをご提供するため、継続的なサービス品質の向上、さらに長期的なコスト削減に努めております。ITILはこうしたシステム環境におけるITサービスマネジメントのベストプラクティスです。 IBMはフルライフサイクルでITILに関するソリューション、製品、および関連技術情報をご提供しており、このたびその全容をご紹介するセミナーを開催することとなりました。ご多忙中とは存じますが、何卒奮ってご参加賜りたくご案内申し上げます。
詳細
会場案内
開始日時
2005年4月7日
受付開始時刻；
13時10分
開始時刻；
13時20分
終了日時
2005年4月7日
終了時刻；
17時10分終了
開催場所
日本アイ・ビー・エム株式会社 大阪事業所 セミナールーム２
大阪市西区靭本町 1-10-10
開催場所案内) 地下鉄四ツ橋線 本町駅 28番出口すぐ
対象者
ITマネジャー/システム管理者
定員
50
主催
日本アイ・ビー・エム株式会社
入場料
無料
プログラム
13時20分～13時45分
オープニング
13時45分～14時15分
ITIL概説(各プロセスの役割と関連)
14時15分～14時20分
休憩
14時20分～14時50分
システム運用監視のサービスレベル管理
14時50分～15時20分
Tivoli Service Level Advisorを使用したサービスレベル管理
15時20分～15時50分
Peregrine Service Centerを使用したサービスデスク
15時50分～16時
休憩
16時～16時40分
ITILを活用した品質改善事例
16時40分～17時10分
ITILのISO化最新動向（ISO/IEC20000）
ご注意
- 記載の内容は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 定員超過などお申し込み状況により、お断りさせていただく場合があります。
お申し込み
ITIL@jp.ibm.com 宛てに3月31日(木）までにメールにてご連絡ください。
メールには、以下の形式で情報を入力してください。
- Subject：第4回ITILセミナー申し込み
- 本文
会社名:御社のお名前
氏名:申し込まれる方のお名前(姓名)
e-mail:受講表送付のためのe-mailアドレス
資料
ITILの導入促進に向けて
システム運用監視のサービスレベル管理
Tivoli Service Level Adviserを使用したサービスレベル管理
Peregrine Service Centerを使用したサービスデスク
ITILを活用した品質改善事例
