IBMのITILソリューションは、ITILベスト・プラクティスのアプローチに基づき、戦略立案から運用までITILの全ライフサイクルのソリューションをご提供します。
概要
IBMは、ITILに基づきお客様に最適なITILソリューションをご提供します。具体的には、お客様のご要件とITILのITサービスマネジメントの考え方をベースに、現状分析、戦略立案・全社レベル最適化、IT資源の最適化、レジリエンス／災害対策＆セキュリティ、サービスデスク構築支援、ソフトウェア開発インフラ構築支援、人材育成・啓蒙といった広範なサービスを展開しています。
IBMには、ワールドワイドの豊富なITIL導入のためのメソドロジーや、多くのお客様事例を蓄積したナレッジデータベースがあります。ITILのスキルを持つITアーキテクトやITスペシャリストが、これらの情報を最大限に活用しながら、シームレスでエンド・ツー・エンドのシステム・マネジメント・ソリューションをご提供します。
- 現状のIT運用管理の成熟度診断と課題抽出
- ITによるビジネスの柔軟性向上、効率性とリスクとのバランスの取れた最適なシステム統合シナリオの策定
- 標準化された全社ITインフラの設計・構築
- 安定したインフラをもつデータセンターでの統制された運用
- ビジネスインパクトをもたらすシステム障害に対する網羅的な対応策の策定
- 最適化された高可用性をもつITインフラの設計・構築
- 標準化され効率的な運用サービスの提供
- 高可用性・信頼性のある災害対策およびセキュリティ対策の実現
- 効率的・高品質なサービスデスクの構築支援、実運用
- ソフトウェア開発とIT運用を連携させるITライフサイクル管理の実現
- ITIL関連の充実した人材育成サービスの提供
