 |
保守サービスの種類
IBMではお客様の環境やご利用いただいている製品によって複数の種類の保証／保守サービスの提供方法を用意しています。
* : ThinkPad拡張クーリエ、クーリエ、COEサービスにつきましては、出荷日が2005年4月30日までのIBM PC機器が対象となります。
|
|
宅配便による故障機器の引取り、修理、修理完了機器の宅配便によるお届けをいたします。
「故障した機器のお引取り→修理→修理完了後に機器をご返却 」
| サービス・センターへの修理依頼 |
宅配便によるお引取り |
サービス・センターでの修理 |
宅配便による修理済み機器のご返却 |
|
|
オンサイト修理サービスは、技術員がお客様のPC設置場所にお伺いして機器の修理をいたします。
「製品をご利用いただいている場所まで技術員がお伺いします。」
| コール・センターへの修理依頼 |
技術員のPC設置先へのご訪問・修理 |
専門技術員の適切な処理によりスピーディーで確実な修理 |
|
|
宅配便による代替機器のお届けと同時に故障機器を宅配業者へお引渡しいただきます。
「ご連絡をいただいてから数日程度で代替機をお届けします」 
| サービス・センターへの修理依頼 |
宅配便による代替モニターのお届けと同時に故障商品を宅配業者へお引渡し |
スピーディーな保守サービスで安心 |
|
|
 |
|
|
