IBM ソフトウェア・ダイレクト FAQ

IBM ソフトウェア・ダイレクト FAQは、IBMソフトウェアに関する情報（プログラムやサポート）をカテゴリー別に分かりやすくまとめています。窓口へお問い合わせの前に一度ご覧ください。

IBMソフトウェアに関する情報をカテゴリー別に分かりやすくまとめています。窓口へお問い合わせの前に一度ご覧ください。

タブの始まり

質問事項

01,プロセッサー Value Unitとは何ですか？
02,IBMミドルウェア製品（パスポート・アドバンテージ製品）のテクニカルサポートを受けたい
03,ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの満了日が過ぎていますが、遡って契約する必要はありますか？また、再度契約したい場合にはどうしたらよいですか？
04,IBMミドルウェア製品（パスポート・アドバンテージ製品）のサポート終了日を確認したい
05,IBMソフトウェア製品の研修やセミナーに参加したい
06,IBMソフトウェアのライセンス証書の再発行はできますか。
07,IBMミドルウェア製品（パスポート・アドバンテージ製品）のマニュアルを入手したい

全ブランド共通について

質問

01,プロセッサー Value Unitとは何ですか？

回答

プロセッサーValueUnitとは、プロセッサーの処理能力に応じた課金の単位であり、従来のプロセッサー単位のライセンス体系の変遷の延長として、新しいマルチコア・テクノロジーに対応することを目的としたIBMミドルウェア製品（パスポート・アドバンテージ製品）の新しいライセンス体系です。
プロセッサー・コアの種類ごとに必要なValueUnit数が設定されており、その数量にご使用いただくプロセッサー・コア数をかけることで、ご導入いただくソフトウェア費用を算出いただきます。

また、プロセッサー・コアの種類ごとに必要なValueUnit数は、ValueUnit 計算ツールにて確認可能です。
詳しくは下記をご覧ください。

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質問

02,IBMミドルウェア製品（パスポート・アドバンテージ製品）のテクニカルサポートを受けたい

回答

お使いのミドルウェア製品により、お問い合わせ先が異なります。
また、テクニカルサポートをご利用いただくには、対象製品のライセンスに対して、有効なソフトウェア・サブスクリプション&サポートが必要となります。
詳しくは下記をご覧下さい。
ソフトウェア・サブスクリプション&サポートのご契約をご希望のお客様は、ソフトウェア・ダイレクト（0120-450-260）にて承っておりますのでご連絡ください。

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質問

03,ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの満了日が過ぎていますが、遡って契約する必要はありますか？また、再度契約したい場合にはどうしたらよいですか？

回答

ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの満了日が過ぎてしまった場合、遡って契約する必要はありませんが、新規ソフトウェア・サブスクリプション&サポートのご契約となります。
現在のソフトウェア・サブスクリプション&サポートのご契約状況の確認、ご契約のご相談は、ソフトウェア・ダイレクト（0120-450-260）にて承っておりますのでご連絡ください。

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質問

04,IBMミドルウェア製品（パスポート・アドバンテージ製品）のサポート終了日を確認したい

回答

各製品ごとのサポート終了日は、「IBM Software Support Lifecycle」のサイトにてご確認いただけます。
ここで言う「サポート終了日」とは、その製品に対し、IBMがテクニカルサポートを終了する日を指しています。お客様がご契約されているソフトウェア・サブスクリプション&サポートの満了日とは異なりますのでご注意下さい。
なお、お客様がご契約されているソフトウェア・サブスクリプション&サポートの満了日については、パスポート・アドバンテージ証書またはパスポート・アドバンテージ・オンライン（PAO）にてご確認いただけます。
詳しくは下記をご覧下さい。

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質問

05,IBMソフトウェア製品の研修やセミナーに参加したい

回答

以下のサイトをご確認ください。

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質問

06,IBMソフトウェアのライセンス証書の再発行はできますか。

回答

お持ちの製品のライセンス形態により異なります。

シュリンクラップ（パッケージ）製品の場合
箱売り製品（ホームページ・ビルダーなど）は、ライセンス証書の再発行はできません。
パスポート・アドバンテージの場合
パスポート・アドバンテージ・オンライン(PAO)にてPDF形式の証書を参照およびダウンロードすることが可能です。PDF形式ではなく、書面での再発行をご希望のお客様は、IBMビジネス・パートナー様、もしくはIBM営業担当員へご相談下さい。
なお、PAOへアクセス出来ないお客様は、パスポート・アドバンテージ事務局へご連絡下さい。

※1 書面での再発行につきましては別途再発行手数料がかかります。

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質問

07,IBMミドルウェア製品（パスポート・アドバンテージ製品）のマニュアルを入手したい

回答

IBMミドルウェア製品（パスポート・アドバンテージ製品）では、製品に同梱されているマニュアルの多くをオンラインにて無償で閲覧・ダウンロードできます。
IBM製品のマニュアル・Redbooksをお探しの場合には、下記のページをご覧ください。

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旧IBM製品に関する注釈

*グレーのアスタリスク（*）は、旧IBM製品を販売する各企業のWebサイトにリンクされていることを示します。
プリンティング・システムは、現在、InfoPrint Solutions Companyの製品です。
ThinkPadR( ノートブック製品 ) 、ThinkCentre™( デスクトップ製品 ) およびその他のPC製品はLenovo社の製品です。