内外薬品株式会社

明治35年創業の医薬品メーカーである内外薬品は、「富山の置き薬」からナショナルブランドに成長した鎮痛薬「ケロリン」や高齢化社会に向けての次世代商品「ポリアニンコンドロDX」に代表される医薬品の製造・販売を通じて、国民の健康アドバイザーとして着実な成長をしている優良企業です。

内外薬品では、現社長の就任以来、配置薬業界の伝統を尊重しながら若さあふれる企業体質を維持しつづけています。特に、一貫して積極的なIT投資を行い、常に最新のITを業務革新のツールとして活用することで、時代のニーズを満たすにとどまらない業務革新を行っています。

内外薬品では販売、生産、商品などの企業情報がIAサーバーに保管されており、LANを通じての情報共有が可能なインフラは既に構築されていましたが、情報の検索機能が貧弱なため、保管された情報の可用性に課題がありました。

また、ホストコンピューター iSeriesで生成される帳票の印刷、保管にかかる手間・管理・配送・保管コスト、物理的なスペースの確保、そして地球環境の保護という観点での紙の削減を考慮し、これらを解決するITソリューションとしてiSeriesによるIBMエンタープライズ・コンテンツ管理ソリューションの導入を決断しました。

多種多様な形式のコンテンツが一元的に保管・検索でき、TCP/IPネットワークの活用を前提としたWebアプリケーションで、ホストコンピューターiSeriesの基幹アプリケーション、グループウェアのDBとも連携することが可能な、世界中の3,000社以上で大規模なコンテンツDB構築実績がある「IBM DB2 Content Manager　OnDemand （以下CM OnDemand）」をコンテンツ管理のインフラとすることを決定しました。

CM OnDemandは、iSeriesで生成された帳票を自動的に圧縮・保管でき、この際、設定されているライン・カラムの文字列がインデックスとして認識され、帳票イメージとともに圧縮保管されることで、保管後の帳票イメージの検索を容易にしています。また、他の形式のPCファイル（マイクロソフト オフィス文書など）を同じCM OnDemandデータベースに保管することで、社内に存在する共有すべき電子ファイル（コンテンツ）を全て一元的に保管・検索することが可能になりました。

iSeriesで作成された殆どの管理資料がCM OnDemandに保管されます。エンドユーザー（社員）は必要な時に必要な帳票をブラウザーで閲覧し、クライアントから直接印刷します。出張の多い営業員は営業情報をノートPCに転送・保管することで、必要となる大量の情報を紙に比べてコンパクトに持運び、出張先・得意先で活用することにより、営業効率の向上に貢献できるようになりました。また、帳票の世代毎の保管が可能であり、各帳票に含まれる情報を時系列で閲覧することが可能になりました。

さらにiSeriesで作成された帳票の情報を元に作成されたExcelなどのMSオフィス系の文書データを合わせて保管し、両者を同時閲覧し、さらにキーワード検索することで保管された全ての種類のコンテンツから目的のものを抽出することができます。

また、お客様からの請求に関する電話での問合せに対して、お客様に郵送した請求書と全く同じイメージをブラウザーで表示閲覧することにより、問合せに対する応対の質とスピードを大幅に改善することで、今後さらなる顧客満足度の向上が期待されています。

iSeriesによるIBMエンタープライズ・ コンテンツ管理により、全ての情報を電子化（コンテンツ）し一元的に保管・検索を可能にすることで、これまでバラバラに利用されてきた情報を、その組合せによる活用によって新たな価値を生み出すことができ、また、Webベースのシステムとしたことでシステムの導入を容易に行え、エンドユーザー教育の負担も最小で済ますことができました。

また、投資効果の点でも既存のインフラに追加したため、無駄なく効率のよいソリューションの導入となりました。