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DB2 Developer Domain > データベース (DB2) > 困ったときの、DB2 UDB調査ポータル >
火事場の、DB2 UDB障害特定・対策チェックリスト
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| 掲載日：2005年1月28日（金） |
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調査資料と、それまでの状況を整理をしたうえで、PAテクニカル・サポートと今後の方針を相談します。
なお、PAテクニカル・サポートを活用するためには、前もってパスポート・アドバンテージのライセンス取得が必要です。
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次の資料を、PAテクニカル・サポートに電話する前に準備します。
もしあれば、つぎのアクションで収集した調査資料
「DB2 UDB問診票・稼働環境の確認」への回答
「DB2
UDB問診票・問題発生状況の確認」への回答
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問題の重要度をPAテクニカル・サポートとともに協議し、設定します。
作業は次のように行います。
- ステップ１を基に状況をPAに説明します。
- それを踏まえ、火事場からの脱出のための、「作業の緊急度」＝問題の重要度をPAとともに協議し、設定します。
火事場の場合は、現在回避策がある場合は緊急度は2、回避策がない場合は1が設定可能です。
注意：
緊急度1とした場合は、通常時間外の電話連絡および、開発部門による24時間対応体制が取られます。ただし、依頼側も２４時間連絡可能かつ、開発部門からの依頼事項の実施が可能な体制を作る必要があります。また、回避策が見つかった時点で、緊急度は２以下に下げられることになります。
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「問題番号」が問題ごとにPAテクニカル・サポートから振られますので、その番号を使用して調査資料を送ります。送り方は、PAテクニカル・サポートから案内があります。
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