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企業起点から顧客起点への変革！ 成長企業のCRM/SFAを具体的にご紹介！
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「商品を売る」「自分を売る」「サービスを売る」という【企業起点】から、「お客様のことをよく理解して」「お客様が要望するタイミングで」「質の高い提案を実施する」という【顧客起点】の活動が今まさに求められています。製造業・医療業界・食品業界・商社・金融業・建設不動産業・サービス業とこれまでの700社を超える実績をもとに、ポイントとなる改革手法をご紹介いたします。
コムチュア株式会社
(旧 株式会社ピクシス情報技術研究所 CRM/SFA事業部)
CRMソリューション本部 カスタマーコンサルタント 津福一成 |
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