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できる営業マンにもっと仕事をさせる方法
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営業成績と事務処理能力は別 |
デスクワーク中心の仕事であれば、帳票の処理など事務作業もきちんとできると思う。しかし、フットワークのよさができる営業マンの身上だ。PCに向かっている最中にお得意から電話で呼び出され、そのまま客先から客先へと飛び回るなんていうことも日常茶飯事。おのずと事務処理作業は後回しになってしまい、上司からお小言を頂戴することになる。「営業が売ってこなかったら、会社が仕事にならないじゃないか」
そんな気持ちをぶつけたくなるのはそんなときだが、部長はとりあってくれない。書類提出を、1日でも2日でも早くする努力をしているのか？と言う。営業マンの気概と事務処理能力は別なのだ。
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業務プロセスがつながる |
企業内のすべての部署には、その役割分担があり効率がある。営業だからといって、それを考えなくていいということにはならない。だが、営業としてのワーク・スタイルを変えるのは本末転倒だ。そこで、ちょっとした空き時間を利用し、事務処理の効率を上げる工夫が必要になる。事務処理のワーク・スタイル変革だ。
こんな私の悩みを解決するヒントはグループウェアの導入だった。 それまで、事務処理は業務に割って入って中断する存在だと思っていたが、グループウェアのワークフロー機能を活用すると、その感覚はなくなる。たとえば、仮払いの経費請求も旅費計算システムと連動し、出張から帰ればすぐにデータベースに登録された出張情報から経費清算のリクエストがメールでだされている。
仕事が寸断されるのではなく、仕事が、ひとつながりであることが実感できる。
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ほとんどの人が、申請関連の文書は業務の重要な一部であると理解しています。しかし、
多くの文書は業務遂行の邪魔もののように扱われ、机の上に積まれていることが多いのが現実。
Lotus Notes/Dominoで構築したワークフローを活用すると、 個々の社員が業務プロセスの連続を体感。
どんな仕組みで企業が動いているか、1枚の文書からも見ることができます。
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*画像をクリックすると、拡大して見られます。
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ワークフローとリアルタイムな連携 |
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オープンの必要性
これからのシステム選択で重要なのは、業界標準に対応した開発が行われているかどうかです。
グループウェアではこの傾向はさらに顕著です。
インターネット技術を利用して、コラボレーションを行っていくことがこれからのビジネスでは必須ですが、そのためのツールが特定の閉じられたアーキテクチャーを利用して作られていたらどうでしょう？
日々進化する技術に、そのシステムは確実に対応していけますか？ オープンなテクノロジーをベースに開発がされていれば、そのシステムを共同で進化させていくことが可能なのです。
LotusはLinuxをはじめとした、マルチ・プラットフォームへの対応、そして企業システムにおけるJavaを用いたサーバ側アプリケーション構築フレームワークであるJ2EEへの対応などに積極的に取り組んできました。
ユーザーとともにLotus Notesが常に最先端の技術に対応して進歩していくための戦略です。
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Lotus Notesはマルチ・プラットフォーム対応 |
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